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ManageEngine ServiceDesk Plus では、ソリューションの検索機能を使用して過去のソリューションの検索を行うことができます。
キーワード検索を実行するには、
ヘッダーペインのソリューションタブをクリックします。
検索ブロックから、ソリューションに関連するキーワードを入力します("プリンタ"など)
ソリューションの検索ボタン、または、Enterキーを押下してください。 入力したキーワードと一致したソリューションが表示されます。
カラムワイズ検索を実行するには、
ソリューションリストビューの右端にある検索アイコン
をクリックしてください。 リストビューのカラムごとに検索フィールドが表示されます。
カラム下のフィールドに検索キーワードを入力します。 複数列のフィールドに検索キーワードを入力すると、結合検索が可能です。
検索をクリックします。 検索キーワードに一致する検索結果が表示されます。
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