エンタープライズ全体のIT運用を最適化する、高機能ヘルプデスクソフトウェア
チケット対応の自動化と柔軟なワークフローにより、対応スピードを高めながら、運用品質のばらつきを防止。組織全体で安定したヘルプデスク運用を実現します。
ServiceDesk PlusでITサービスデスク運用を変革
年以上
の実績
社以上の導入実績
カ国で利用
ヘルプデスク運用を支える主要機能
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フルスタックITSM
サービスの高可用性を確保
ServiceDesk Plusなら、IT運用に必要な機能を一つに集約。対応のばらつきを抑え、安定したサービス提供を支えます。
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![セルフサービス]()
セルフサービス
ヘルプデスクの利用率を向上
複数のチャネルやデバイスからヘルプデスクへ簡単にアクセスできるようにします。
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![自動化]()
自動化
ヘルプデスクチームの生産性を向上
繰り返し行われるプロセスを自動化し、チームの負担を軽減します。
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![カスタマイズ]()
カスタマイズ
ビジネスニーズに合ったヘルプデスクを構築
組織の目標に沿ってヘルプデスクを調整します。
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![資産管理]()
資産管理
資産の活用を最適化し、ROIを最大化
IT資産・非IT資産のすべてをヘルプデスクから一元管理します。
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![IT連携（ネイティブ統合）]()
ツール間のネイティブ連携
360° ITSMでIT全体を可視化・管理
各ツールをシームレスに、ヘルプデスクの機能を拡張します。
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![ビジネス連携]()
業務システムとの連携
既存の業務フローを最適化
各種業務アプリ連携により、ヘルプデスク管理を効率化します。
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![レポートとダッシュボード]()
レポートとダッシュボード
ヘルプデスクの状況を可視化
標準搭載のレポート機能で、ヘルプデスクの運用状況をすばやく把握できます。
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ITサービス管理（ITSM）を支える主要機能
インシデント管理
サービスへの影響を最小限に留め、SLAを確実に遵守。チケットの発生から解決までを一元管理し、担当者の業務効率を最大化します。
問題管理
問題の根本原因を分析し、繰り返し発生するインシデントを削減します。
変更管理
GUIベースのワークフローを使用して、IT変更を計画・分析・実施します。
資産管理
資産を可視化し、活用を最適化するとともに、ソフトウェアライセンスの有効期限通知を管理します。
サービスカタログ
組織で提供しているすべてのビジネスおよびテクノロジー関連サービスを一覧で表示します。
ITプロジェクト管理
すべてのプロジェクトのタスクを計画・整理・割り当てし、変更や問題と関連付けてITサービス提供を強化します。
ServiceDesk Plus では次のような機能も利用できます
世界中の100,000以上のITサービスデスクチームに信頼されています
