ITチケット対応を効率化し、運用を支えるチケッティングシステム
自動化・カスタマイズ・優先度設定により、チケット解決をスピードアップ。煩雑な定型業務の負担を軽減し、現場の生産性向上を支援します。
ServiceDesk Plusの主要ヘルプデスク機能
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フルスタックITSM
サービスの高可用性を確保
ServiceDesk Plus のフルスタックITサービスマネジメント（ITSM）スイートで、ITSMのベストプラクティスを実践しましょう。
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![セルフサービス]()
セルフサービス
ヘルプデスクの利用率を向上
複数のチャネルやデバイスからヘルプデスクへ簡単にアクセスできるようにします。
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![自動化]()
自動化
ヘルプデスクチームの生産性を向上
繰り返し発生する業務を自動化し、チームの負担を軽減します。
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![カスタマイズ]()
カスタマイズ
ビジネスニーズに合ったヘルプデスクを構築
組織の目標に沿ってヘルプデスクの機能を柔軟に調整・最適化します。
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![資産管理]()
資産管理
資産の活用を最適化し、ROIを最大化
IT資産・非IT資産のすべてをヘルプデスクから一元管理します。
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![IT連携（ネイティブ統合）]()
IT連携（ネイティブ統合）
360° ITSMでIT全体を可視化・管理
各種ITツールと連携し、ヘルプデスクの機能を拡張します。
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![ビジネス連携]()
ビジネス連携
業務プロセスとの連携を強化
ビジネスアプリ連携により、ヘルプデスク管理を効率化します。
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![レポートとダッシュボード]()
レポートとダッシュボード
ヘルプデスクの状況を可視化
内蔵レポート機能で、ヘルプデスクの運用状況をすばやく把握できます。
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ServiceDesk Plusで利用できる主なITSM機能
インシデント管理
サービス中断を最小化し、SLAを順守しながら、チケット対応の効率化と技術者の生産性向上を実現します。
問題管理
問題の根本原因を特定し、インシデントの再発防止につなげます。
変更管理
ビジュアルワークフローにより、変更の計画・評価・実装を効率的に管理します。
資産管理
資産の可視性を高め、活用度を向上。ソフトウェアライセンスも有効期限の通知とともに一元管理できます。
サービスカタログ
提供するITサービスや業務サービスを一覧化し、ユーザーからの申請をスムーズに受け付けます。
ITプロジェクト管理
すべてのプロジェクトで計画・整理・タスク割り当てを効果的に行い、変更や問題と関連付けてITサービス提供を強化します。
さらに広がるServiceDesk Plusの機能
世界中の100,000以上のITサービスデスクチームに信頼されています
