アップグレードマネージャー

アップグレードマネージャーを使用すると、製品をインストールしたサーバーへ直接アクセスすることなく製品画面からアップグレードを行うことができます。

目次

• 留意事項/前提条件
• 使用方法
• アップグレードに失敗した場合

留意事項/前提条件

アップグレードマネージャーを使用する前に、以下の内容をご確認ください。

• このユーザーガイドを参考に製品をアップグレードする前に、必ずアップグレード関連ナレッジをご参照の上、アップグレード全体の流れと注意事項をご確認ください。
• 本機能は、ビルド12.8.407以降を使用中の場合にご利用できます。
  ビルド12.8.407以前からアップグレードを行う場合は本機能は利用できません。製品を停止してUpdateManager（アップグレード用プログラム）を使用してください。
  
• 製品のアップグレードを行う前に、必ずバックアップを取得してください。
• アップグレードに伴い、製品の再起動が行われます。
  アプリケーション起動により製品を起動している場合は、サービス起動で製品が立ち上がります。
• ヘルスチェックやアップグレード失敗時に、サーバーの確認が必要になる場合があります。
  Network Configuration Managerをインストールしているサーバーに接続できる環境でアップグレードを実行してください。

使用方法

アップグレードマネージャーを使用して製品をアップグレードする方法は以下の通りです。

1. adminユーザーまたはフルコントロール権限を持つユーザーで製品にログイン
   上記以外のユーザーはアップグレードマネージャーを使用できません。
2. ［設定］→［一般設定］→［アップグレードマネージャー］に移動し、画面右上の［アップグレード］をクリックします。
3. 画面右側の「サービスパックの選択」から、アップグレードに使用するサービスパックを指定し、［アップロード］をクリックします。
   
   • サービスパックはManageEngine Communityからダウンロードできます。詳細は購入済みの製品タブをご参照ください。
4. ファイルのアップロードが完了するまで待機します。
5. 環境によっては以下のメッセージが表示され、サービスパックを検証するための証明書のアップロードが必要になる場合があります。
   こちらから証明書をダウンロードの上、「Network Configuration Manager 整合性の証明書ファイル」でファイルを指定して［インポート］をクリックします。
   
   証明書のインポートが不要な環境の場合、この手順は発生しません。
6. サービスパックのアップロードと検証が完了すると、アップグレードの前提条件を確認するヘルスチェックが開始します。
   完了するまでしばらく待機します。
   • ヘルスチェック中にエラーが発生した場合、画面上に表示されるメッセージの指示に従ってください。
   • ヘルスチェックのステータスは自動で更新されます。
     ステータスが更新されない場合は、手動でページの更新をお試しください。
   ヘルスチェックが完了すると、以下のようなメッセージが表示されます。
   
7. 画面右上の［アップグレードの開始］をクリックします。
   アップグレード前の注意事項（チェックリスト）がポップアップで表示されます。

   メッセージにはインストールフォルダー全体のバックアップと「BackupDB.bat/sh」によるデータベースバックアップの取得が含まれます。
   インストールフォルダー全体のバックアップは必ず取得するようお願いします。
   データベースバックアップは、インストールフォルダー全体のバックアップを使用したリストアで何かしらの問題が発生した場合に使用することがあるため、同様に取得することを強く推奨します。

   
8. チェックリストの内容を全て確認の上、「チェックリストを確認し、アップグレードを進める準備ができました。」にチェックを入れて、［はい］をクリックしてアップグレードを開始します。
   • チェックリストの内容は必ず確認してください。
   • アップグレード中は全ての製品機能が停止します。
   アップグレードが開始すると以下の画面が表示されます。
   これ以降、他の機能にアクセスできなくなります。
   
9. 製品画面では以下のようなアップグレードのステータスが表示されます。
   アップグレードが完了するまで待機します。
   
10. アップグレードが完了すると、［設定］→［一般設定］→［アップグレードマネージャー］のページが自動で表示されます。
    以下の項目が正しく表示されていることを確認します。
    
    • バージョン：アップグレード後のビルド番号
    • 最終アップグレード時刻：アップグレードを実行した日時
    

アップグレードに失敗した場合

サポート情報ファイル（SIF）を取得の上、サポート窓口までご連絡ください。