PagerDutyとの連携

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OpManagerで検出されたアラートをもとにPagerDuty上でイベントを作成することで、ネットワークイベントをシームレスに管理できます。
本ページでは、OpManagerとPagerDutyの連携手順を説明します。

PagerDutyとの連携は、ビルド12.8.590以上で利用可能です。
ご利用のビルド番号の確認手順はこちら

目次

PagerDutyでのサービスの作成

OpManagerとPagerDutyを接続するには、両者の連携を一意に識別する「連携キー（Integration Key）」が必要です。
連携キーは、PagerDutyで新規に作成したサービス、または既存のサービスから取得できます。

新規サービスを作成する場合

新規サービスを作成する場合
  1. PagerDutyアカウントにログインします。
  2. ［Services］→［Service Directory］→［New Service］を選択します。
  3. サービス名と説明を入力します。
  4. エスカレーションポリシーを新規作成（Generate a new Escalation Policy）または既存のもの（Select an existing Escalation Policy）から選択します。
  5. アラートのグループ化の設定を行います。
  6. 連携方式として ［Events API V2］ を選択します。
  7. ［Create Service］でサービスを作成し、表示された連携キー（Integration Key）をコピーします。

既存のサービスを利用する場合

既存のサービスを作成する場合
  1. PagerDutyにログインします。
  2. ［Services］→［Service Directory］を選択します。
  3. 一覧から対象のサービスを選択します。
  4. ［More］をクリックし、［View Integrations］を選択します。
  5. ［Events API V2］のドロップダウンを開きます。
  6. 表示された連携キー（Integration Key）をコピーします。
連携キーはOpManagerとPagerDutyサービスの対応関係を一意に識別する重要な情報のため、第三者には共有しないようにしてください。

OpManagerでのPagerDuty連携設定

連携キーを取得したら、OpManager側でPagerDutyとの接続情報を登録します。

既存のサービスを作成する場合
  1. ［設定］→［一般設定］→［統合］→［PagerDuty］→［設定］に移動します。
  2. PagerDutyのインスタンスURL（例：https://yourcompany.pagerduty.com/）を入力します。
  3. コピーした連携キー（Integration Key）を貼り付けます。
  4. ［テスト］をクリックし、接続を確認します。
  5. OpManagerの重要度とPagerDutyの重要度を対応付けます。
  6. 利用規約を確認し、チェックを入れて同意します。
  7. ［保存］をクリックします。
テストを実行すると、接続確認のためのテストチケットがPagerDuty側に作成されます。チケットが解決済み（Resolved）にならない場合は、正しい連携キーを入力して再度検証してください。

チケットの起票

実際にOpManagerで発生したアラートをFreshdeskのチケットとして起票するには、通知プロファイルの設定を行う必要があります。
詳細はこちらをご参照ください。