カテゴリの編集と削除

1. 管理者のユーザ名とパスワードを使用して、ServiceDesk Plusにログインします。

2. 管理タブをクリックします。

3. ヘルプデスクブロック -> ヘルプデスクのカスタマイズアイコンをクリックします。 ヘルプデスク - カテゴリのコンフィグレーションウィザードが開きます。

カテゴリの編集

1. カテゴリリストページの編集アイコンをクリックします。 カテゴリの編集フォームが表示されます。

2. 編集後、保存をクリックします。

サブカテゴリの編集

1. カテゴリリストページからリカテゴリをクリックします。 サブカテゴリの情報ページが開きます。

2. 編集アイコンをクリックします。 サブカテゴリの編集フォームが表示されます。

3. 編集後、保存をクリックします。

項目の編集

1. 項目の情報ページを開くには、サブカテゴリをクリックします。

2. 編集アイコンをクリックします。 項目の編集フォームが表示されます。

3. 編集後、保存をクリックします。  

カテゴリの削除

1. カテゴリリストページから、チェックボックスを有効にして削除するカテゴリを選択します。

2. 削除ボタンをクリックします。 確認ダイアログボックスが表示されます。

3. 続行するには、OKをクリックします。 リストからカテゴリが削除されます。

メモ： カテゴリが削除されたにもかかわらずグレーアウトされている場合は、カテゴリはモジュールによって使用されています。 グレーアウトしたカテゴリは、今後使用されないことを示します。 カテゴリを使用可能に戻すためには、グレーアウトされたカテゴリの横にある編集アイコンをクリックし、このカテゴリは今後使用しないのチェックを外します。 カテゴリがグレーアウトした場合、そのカテゴリのサブカテゴリとアイテムもグレーアウトします。

サブカテゴリの削除

1. リストからサブカテゴリをクリックします。 カテゴリ下のサブカテゴリがリスト表示されます。

2. リストから削除したいサブカテゴリのチェックボックスを有効にします。

3. 選択したサブカテゴリを削除するには、削除ボタンをクリックします。 確認ダイアログボックスが表示されます。

4. 続行するには、OKをクリックします。 リストからサブカテゴリが削除されるます。

メモ： サブカテゴリが削除されたにもかかわらずグレーアウトされている場合は、サブカテゴリはモジュールによって使用されています。 グレーアウトしたサブカテゴリは、今後使用されないことを示します。 サブカテゴリを使用可能に戻すためには、グレーアウトされたサブカテゴリの横にある編集アイコンをクリックし、このサブカテゴリは今後使用しないのチェックを外します。 サブカテゴリがグレーアウトした場合、そのサブカテゴリのアイテムもグレーアウトします。

項目の削除

1. リストから項目をクリックします。 カテゴリの項目のリストが表示されます。

2. チェックボックスを有効にしてリストから項目を選択します。

3. 選択した項目を削除するには、削除ボタンをクリックします。 確認ダイアログボックスが表示されます。

4. 続行するには、OKをクリックします。 リストからカテゴリが削除されます。

メモ： アイテムが削除されたにもかかわらずグレーアウトされている場合は、アイテムはモジュールによって使用されています。 グレーアウトしたアイテムは、今後使用されないことを示します。 アイテムを使用可能に戻すためには、グレーアウトされたアイテムの横にある編集アイコンをクリックし、このアイテムは今後使用しないのチェックを外します。