調査内容の設定

調査設定ページにて調査が有効になっている場合、リクエストが対応済みになるとServiceDesk Plusの管理者/技術担当者は依頼者に手動で満足度調査を送信することができます。

調査を送信するには、

1. ServiceDesk Plus管理者のユーザ名とパスワードでServiceDesk Plusにログインします。

2. リクエストタブをクリックします。

3. リクエストリストビューにてステータスが対応済み（Closed）のリクエストを表示します。

4. 調査を送信したいリクエストの件名 をクリックします。

5. 機能 -> ユーザ満足度調査の送信をクリックします。 満足度調査の送信が完了すると、成功メッセージが表示されます。依頼者は、受け取ったメールの本文中にあるリンクから、満足度調査にアクセスすることができます。