ユーザ - 追加フィールドの設定

新規依頼者または技術担当者を追加する際、デフォルトで用意している入力フォームのフィールドの他に必要な情報を登録する必要がある場合があります。 ユーザ - 追加フィールドでは、依頼者または技術担当者の入力フォームに共通の追加フィールドを追加したり、どちらかい一方の入力フォームにのみフィールドを追加したりできます。

ユーザ - 追加フィールドにアクセスするには、

1. ServiceDesk Plus管理者のユーザ名とパスワードでServiceDesk Plusにログインします。

2. 管理タブをクリックします。

3. ユーザブロック -> ユーザ - 追加フィールドアイコンをクリックします。

デフォルトでは、共通のユーザ - 追加フィールドが表示されます。 依頼者の追加フィールドを確認するには、タイプごとのフィルタから、依頼者 - 追加フィールドを選択してください。 同様に、技術担当者の追加フィールドを確認するには、タイプごとのフィルタから、技術担当者 - 追加フィールドを選択してください。

フィールドの追加

例えば、依頼者、技術担当者の入力フォームに共通のフィールドを追加するには、共通追加フィールドを選択します。 カスタムフィールドを追加するには、

1. タイプごとのフィルタから、共通追加フィールドオプションを選択します。 アプリケーションの共通追加フィールドのリストが表示されます。

2. 新規フィールドの追加ボタンをクリックします。

3. 新規フィールドの追加フォームから、フィールドのタイプを選択します。 フィールドには、テキスト、数値、日付/時刻タイプがあります。 テキストフィールドは、３種類あります。

   • シングルラインテキストフィールド： シングルラインテキストフィールドは、一行のテキストフィールドです。

   • マルチラインテキストフィールド： マルチラインテキストフィールドは、複数行の文章に対応しているテキストボックスです。

   • ピックリスト： ピックリストは、メニューから値を1つ選択するドロップダウンです。
     
     ピックリストの項目を追加するには、テキストフィールドに値を入力して項目の追加をクリックします。 値がリストに追加されます。 フィールドにデフォルト値を指定するには、リスト内の値をクリックします。

   

4. フィールドの名称フィールドに一意なテンプレート名を入力します。

5. シングルラインまたはマルチラインを選択している場合は、デフォルト値を指定できます。 デフォルト値は、依頼者または技術担当者の入力フォームを開いたときにデフォルトで表示されます。

メモ： 日付/時刻フィールドにデフォルト値を設定することはできません。

6. 説明にはフィールドについての説明を入力します。

7. 保存ボタンをクリックします。 追加フィールドがリストに表示されます。

メモ： 依頼者に追加フィールドを追加したい場合は、依頼者 - 追加フィールドを選択してください。 同様に、技術担当者の追加フィールドを追加するには、タイプごとのフィルタから、技術担当者 - 追加フィールドを選択してください。

フィールドの編集

1. ユーザ - 追加フィールドの一覧から、フィールドの内容を編集したいフィルタタイプを選択します。

2. 編集アイコンをクリックします。 フィールドの編集フォームが表示されます。

3. フォームからフィールドを編集します。

4. 更新ボタンをクリックします。

フィールドの削除

1. ユーザ - 追加フィールドの一覧から、フィールドを削除したいフィルタタイプを選択します。

2. 編集アイコンをクリックします。 確認ダイアログボックスが表示されます。

3. 続行するには、OKをクリックします。 リストからフィールドが削除されます。

メモ： フィールドを削除すると、新規依頼者または技術担当者の入力フォームで入力した値は失われます。