システムログビューア

ServiceDesk Plusで生成されたエラーログを表示することができます。

メモ： パフォーマンス関連のログについては、パフォーマンス監視ツールをクリックしてください。

エラーログを表示するには、

1. ユーザ名とパスワードでServiceDesk Plusにログインします。 サポート情報を表示する権限がある場合は、ヘッダーにコミュニティータブが表示されます。

2. ヘッダーペインのコミュニティータブをクリックします。

3. サイドパネルのシステムログビューアリンクをクリックします。

エラーの詳細情報を表示するには、

1. システムログリストビューページのログメッセージのハイパーリンクをクリックします。 エラー情報のログウィンドウが表示されます。

2. システムのログメッセージフィールドには、エラーメッセージの全文が含まれています。

3. モジュールフィールドは、エラーが発生したモジュールを表示します。

4. 発生の時間フィールドは、エラーが発生した日時を表示します。

5. エラーの発生原因の可能性は、考えられる原因フィールドに表示されます。

6. 実行者フィールドにはエラーの発生元が表示されます。 例えば、システムによって生成されたエラーの場合は、実行者フィールドにSysteｍが表示されます。

7. クローズボタンをクリックしてウィンドウを閉じます。

これらのフィールドは編集できません。 また、検索機能を使用すると特定のエラーログ情報を検索することができます。

エラーログを検索するには、

1. 左メニューに検索ブロックがあります。 システムログビューアのページにいる場合は、デフォルトで検索コンボボックスにシステムログが選択された状態で表示されます。 他のページにいる場合は、システムログを選択します。

2. キーワードフィールドに検索文字列を入力します。

3. Enterキー、または、検索ボタンをクリックします。 入力したキーワードに合致するシステムログが表示されます。

4. システムログをクリックして、ログを表示します。

これらのシステムログは削除可能です。

個々のシステムログを削除するには、

1. システムログリストビューから、削除したいシステムログメッセージ横のチェックボックスを選択します。

2. 削除をクリックします。

既存の全システムログを削除するには、すべて削除ボタンをクリックします。