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作業ログ機能では、問題の対応に費やした作業時間の情報を入力することができます。 問題の対応にかかった総時間数を手動で入力します。 例えば、問題の作成からクローズまでの、保留中ステータスを差し引いた対応時間数などを入力します。
新規作業ログを追加するには、
コンボボックスから技術担当者名を選択します。
カレンダーアイコンをクリックして作業日時(日付と時刻）を選択します。
技術担当者に時給が設定されている場合、技術担当者の時給は自動的に入力されます（編集不可）。 技術担当者の時給を変更したい場合は、管理 -> ユーザ情報 -> 技術担当者から情報を更新します。 自動で入力された値を手動で変更することもできます。
作業コストは自動的に計算されます（作業に要した時間×技術担当者の時給)。
その他チャージをその他チャージフィールドに入力します。
上記のデータを基に合計コスト（作業コスト＋その他コスト）が算出されます。
説明フィールドには作業についてのコメントなどを入力します。
詳細を保存します。
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