ヘルプデスクの技術担当者監査ログ

ヘルプデスクの技術担当者監査ログ

ヘルプデスクの技術担当者監査ログは、監査担当者/管理者がADManager Plusシステムで何が起こったのかを詳しく調べるために設計されたユーザー補助機能です。

監査ログは、パスワードのリセット、ユーザーの削除、ユーザーアカウントの作成/編集など、ADManager Plusを使用して実行されたすべてのAD管理アクティビティの詳細を保持するファイル/ドキュメントです。

監査ログは非常に便利です。実際に誰がいつ何をしたのかを追跡し、失敗したジョブに関連する問題やエラーを検出することもできます。ログは、ジョブを実行した適切なユーザーに合わせて別々のフォルダーに保存されます。AD管理アクティビティの時系列レビューも、ADManager Plusのこの使いやすい機能によって簡単かつ実行可能になります。

監査ログには、実行されたタスクに関する以下の詳細が含まれています。

• 実行者
• 実行日時
• 内容

タスクの実行者

AD管理タスクを実行した人の詳細が監査ログファイルに記録されます。タスクが管理者によって実行された場合、ログはAdminのtechnicianフォルダの下に保存されます。ヘルプデスク技術担当者の場合、ログは技術者とその関連ドメインの名前の付いたフォルダに保存されます。たとえば、John-ADMPは、ヘルプデスクオペレーターJohnがADMPドメインでAD管理タスクを開始したときに生成されたログが、このフォルダに含まれていることを意味します。

タスクの実行日時

監査ファイルは、イベントの発生日時を保存します。これは、後日、AD管理タスクの履歴を解析するための有用なリソースになります。

タスクの内容

監査ログには、実行されたタスクに関する情報が格納されます。値が更新されたすべての属性の詳細が、ログファイルに記録されます。たとえば、ADManager Plusを使用してユーザーをある組織単位から別の組織単位に移動した場合、生成された監査ログには、それぞれFromとToの見出しの下に送信元OUと宛先OUの詳細が表示されます。

ヘルプデスク監査レポートのアーカイブ

監査レポートは、法的要件または会社のポリシーに準拠するためにアーカイブできます。ADManager Plusでは、管理者はアーカイブの間隔、保存期間、アーカイブの場所をカスタマイズできます。アーカイブは一覧から、ヘルプデスクの技術担当者、アーカイブされている期間から目的のアーカイブを選択することで取得できます。このレポートはPDF、HTML、XLSX、CSV形式でエクスポートできます。

監査レポートには、AD Manager Plusを使用してヘルプデスク技術者が実行したすべてのAD管理タスクの詳細が表示されます。監査レポートにより、技術者によって実行されたタスク/操作のステータス、オブジェクト名、アクションのカテゴリなどを追跡できます。パスワードのリセット、ユーザーの削除、ユーザーの作成/変更などのイベントを綿密に監視するのに役立ちます。監査レポートには、割り当てられたアクションの実行中に自動化やAD管理など、ヘルプデスク技術者が使用したモジュールが表示されます。

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