富士フイルム ビジネスイノベーション ジャパン株式会社（運用保守事業者様）
「Microsoft 365やTeamsが急に使えなくなった！」その原因調査で活用 トラブル対応時間を半分に短縮でき、お客様の満足度向上を実現
組織プロフィール
2021年4月に47都道府県に営業・保守網を保有した販売会社として発足。社名には、お客様のビジネスに革新をもたらす存在になるという強い意志が込められている。コミュニケーションの品質向上を通してお客様の生産性向上を支援し、ドキュメントプロセスの改善やデジタル化によって経営課題・業務課題の解決を支援している。
導入の決め手
- 誰でもすぐに使えるシンプルで分かりやすい管理画面
- ファイアウォールベンダーの分析ツールよりも低価格
- 複数のファイアウォールの生ログを一元管理可能
- アプライアンス不要で仮想サーバーに実装可能
導入の効果
- クラウドサービスの一部機能が使えないなどのトラブル発生時の原因調査を迅速化
- トラブル対応時間を丸1日から半日に短縮して、お客様の満足度向上を実現
- 豊富なレポート機能を活用してログ管理の自動化を推進する予定