サーバー障害とは？サーバー障害がもたらす影響
サーバー障害とは、サーバー自体の故障や、サーバーのパフォーマンス低下、システムの不具合など、サーバーで起こるあらゆる障害を指す言葉です。サーバー障害は近年ニュースで取り上げられることも多く、人々の関心が高く影響も大きいことがわかります。
サーバー障害の原因は、外部的なものから内部的なものまで多岐にわたります。原因の詳細については、以下のページをご参照ください。
【関連】 サーバー障害の6つの原因とは？兆候を迅速に検知する方法
サーバー障害が発生することで、システム全体の停止につながることもあります。それによりもたらされる主要な影響として、以下の4つが挙げられます。
社員の労働生産性の低下
業務で社内システムを使用している場合、サーバー障害により業務に支障をきたすことで、社員のモチベーションや生産性の低下につながります。可視化しづらく見落とされがちなので要注意です。
Webサイト訪問者の減少
ECサイトや企業のWebサイトの運営を行っている場合、サーバー障害によるWebサイトのダウンにより、サイトに訪問するユーザーの大きな減少につながる可能性があります。ある調査では、Webサイトの表示が数秒遅くなるだけで、ユーザーの離脱率に大きく影響することが明らかになっています。また、表示の遅延が解消された後も、その影響がしばらく続くとされています。サーバー障害によりページ自体が表示できなくなると、それ以上にユーザー離れに影響する可能性があります。
社会的信用の失墜
前項とも関連しますが、ECサイトなどの運営やWebサービスの提供を行っている企業の場合、サーバー障害によるサービスの停止は、社会的な信用の減少につながることがあります。会社にクレームが殺到したり、口コミサイトで低い評価となる可能性もあります。一度でもネガティブな印象を与えてしまうと、次からは他のサイトやサービスを使おうと考えて、顧客が流れていくこともあります。
経済的な損失
ECサイトなどの運営やWebサービスの提供を行っている企業の場合、サーバー障害によるサービスの停止は、売上の減少に直結します。サービスの停止が長時間になるほど、損害がより大きくなる可能性があります。また、SLAなどの保証の契約がある場合、損害の埋め合わせの支払いが必要になるケースもあります。
この2つが重要！サーバー障害を未然に防ぐ方法
サーバー障害がもたらす影響は大きく、未然に防ぐことが重要なのは言うまでもありません。ここではサーバー障害の対策方法として、重要な2つをご紹介します。
サーバーの冗長化
予備のサーバーを用意することで、サーバー障害により片方が故障しても、もう片方を使用して正常に稼働を続けることができます。冗長化には、大きくわけてホットスタンバイとコールドスタンバイの2種類があります。ホットスタンバイでは常に両方とも稼働する方式で、コールドスタンバイでは問題発生時にもう片方を起動させる方式です。
迅速な復旧を実現するためには、障害発生時に即座に切り替えることができるホットスタンバイがおすすめです。ただし、常に予備のサーバーを稼働させておくとコストも約2倍かかることになるので、慎重に導入を検討する必要があります。
サーバーの稼働状況やパフォーマンスの監視
安定したサーバー運用が今や必須とも言える状況で、最低限のサーバー監視は外せないポイントです。サーバー監視をしていないと障害の兆候に気づくのが遅れてしまい、被害がより大きくなってしまうこともあります。
また、万が一サーバー障害が発生した際には、迅速に復旧する必要があります。迅速な原因究明や復旧のためにも、サーバー監視による障害の状況把握が重要です。
サーバー監視は人力で24時間365日行うのは負担が大きいため、サーバー監視ツールを利用するのが一般的です。ただし、ツールの価格は無料のものから高額のものまで幅広くあり、またサポートの有無や使いやすさも異なるため、慎重に選定する必要があります。
まずは日本語サポート付のツールで対策
監視ツールで迷っている場合は、まずは日本語サポート付のサーバー監視から始めてみるのがおすすめです。ManageEngineでは、低価格帯のサーバー・ネットワーク監視ツール「OpManager」をご提供しています。サーバーの基本的な死活監視やパフォーマンス監視はもちろん、ネットワーク全体の監視をインストールからわずか10分程度で始めることができます。すべての機能をお試しいただける評価版（無料）もご用意しておりますので、お気軽にご活用ください。
インストール不要で操作できる体験サイト
ManageEngineのネットワーク監視ツール「OpManager」では、ツールの使用感を確認できるGUIベースのサイトを提供しております。制限はありますが、実際に操作いただくことも可能です。
インストールや設定は一切必要ないので、お気軽にお試しください。
