ServiceDesk Plus の機能

ITIL準拠 ITサービスマネジメント

ITSMのユーザーは、正確な意思決定を行うためにサービスデスクからインテリジェントなレポートの作成が必要です。つまり、迅速にヘルプデスクの情報を正確にかつ視覚的に表示する理想的なソリューションです。

ManageEngineの高度な分析ツールを使用することで、より良い、迅速な意思決定を日々行うことができます。

高度な分析が可能なプラットフォームは、ServiceDesk Plusとシームレスに連携されているため、ヘルプデスクの概要を詳細に把握し、絞り込むことができます。長時間のデータベースクエリを作成することなく、直感的なレポートを作成し、ライブダッシュボードを簡単かつ柔軟に表示できます。

  • クローズ リクエスト
  • リクエスト 完了
  • リクエスト サマリ
  • SLA ダッシュボード
  • リクエストの種類
連携でできること
  • 柔軟なドラッグ&ドロップの設定画面を使用して詳細なレポートを作成可能
  • 80以上のKPIを使用してレポートを詳しく表示可能
  • ServiceDesk Plusユーザー向けの100以上の設定済みレポートを利用可能
  • 豊富な種類のチャート、表形式レポート、要約レポートを使用してITSMデータを視覚的に分析可能
  • 複数のレポートをまとめて表示するためのパーソナライズされたダッシュボードを作成可能
  • より良い意思決定のためのデータとレポートの共有と共同作業が可能
  • ウェブサイト、イントラネット、ブログ、アプリケーションにレポートやダッシュボードの埋め込みが可能
  • Web経由やタブレットなど、さまざまなプラットフォームからいつでもアクセス可能。
 
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