バックアップ手順

Windows : バックアップ手順

データのバックアップを実行する前に、ServiceDesk Plusをシャットダウンします。
スタート -> プログラム -> ManageEngine ServiceDesk Plus -> Backup Dataをクリックします。または

コマンドプロンプトにて<ServiceDesk>\binディレクトリからbackUpData.batを実行します。

C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\backUpData.bat

<ServiceDesk>\backupディレクトリにアプリケーションに追加したデータと添付ファイルのバックアップが作成されます。バックアップファイルの拡張子は.dataです。
バックアップファイルのファイル命名規則は次の通りです。 backup_servicedesk_[build number]_fullbackup_month_date_year_hr_min.data 例えば、ServiceDesk Plus 8.0（8000ビルド）でバックアップを取得すると次のようなファイル名になります。

backup_servicedesk_8000_fullbackup_01_18_2011_15_28.data

ServiceDesk Plusは、添付ファイルをデータベース上に保存しません。添付ファイルはインストールディレクトリ（C:\ManageEngine\ServiceDesk）のattachmentsフォルダに保存されます。このため、データベースのデータのみのバックアップを取得することも可能です。

Windows : バックアップ手順（添付ファイルなし）

C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\backUpData.bat

バックアップの取得後、.dataファイルは、trimmedbackupフォルダに保存されます。
バックアップファイルには、バックアップを取得したServiceDesk Plusのビルド番号の情報なども含まれます。バックアップファイルのファイル命名規則は次の通りです。
backup_ servicedesk_ [build number] _database_month _date _ year _ hour _minutes.

例えば、ServiceDesk Plus 8.0（8000ビルド）でデータベースのみバックアップを取得すると次のようなファイル名になります。backup_servicedesk_8000_database_01_18_2011_15_28.data

Linux : バックアップ手順

ServiceDesk Plusのデータのバックアップを取得するには、次の手順を実行します：

$ sh backUpData.sh

バックアップファイルが、<ServiceDesk>/backupディレクトリに作成されます。バックアップファイルの拡張子は.dataです。

バックアップファイルのファイル命名規則は次の通りです。 backup_servicedesk_[build number]_fullbackup_month_date_year_hr_min.data

例えば、ServiceDesk Plus 8.0（8000ビルド）でバックアップを取得すると次のようなファイル名になります。backup_servicedesk_8000_fullbackup_01_18_2011_15_28.data

Linux : バックアップ手順（添付ファイルなし）

$ sh backUpData.sh --trimmed

バックアップの取得後、.dataファイルは、trimmedbackupフォルダに保存されます。
バックアップファイルには、バックアップを取得したServiceDesk Plusのビルド番号の情報なども含まれます。バックアップファイルのファイル命名規則は次の通りです。
backup_ servicedesk_ [build number] _database_month _date _ year _ hour _minutes.

例えば、ServiceDesk Plus 8.0（8000ビルド）でデータベースのみバックアップを取得すると次のようなファイル名になります。backup_servicedesk_8000_database_01_18_2011_15_28.data

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