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ServiceDesk Plusでは、組織全体または技術担当者グループへのアナウンスが可能です。 アナウンスボードはログインホーム画面の私のビュータブ内に表示されます。 技術担当者権限を持つユーザは、アナウンスの追加/編集/削除をすることができます。
アナウンスボードには、最新アナウンスが優先的に表示されます。 完了したアナウンスを含めてすべてのアナウンスを表示するには、すべて表示ボタンをクリックします。 今までに追加されたすべてのアナウンスがリスト表示されます。
アナウンスの内容を表示するには、アナウンスのタイトルをクリックします。アナウンスの詳細な情報がポップアップで表示されます。 複数のアナウンスがある場合は、ポップアップ内のナビゲーションボタン（前へと次へ）が有効になります。 ナビゲーションボタンを利用して、ポップアップを閉じることなく前後のアナウンスに移動することができます。
アイコンの説明
- 非公開のアナウンスです。技術担当者にのみ公開されます。
- 新しく追加された非公開のアナウンスです。
- 公開のアナウンスです。技術担当者、依頼者に公開されます。
- 新しく追加された公開のアナウンスです。
- 特定のユーザグループに公開されているアナウンスです。
- 特定のユーザグループに公開されている新しく追加されたアナウンスです。
アナウンスを追加するには、
アナウンスブロック -> 新規追加ボタンをクリックします。 アナウンスの新規追加ウィンドウがポップアップされる。
アナウンス件名を入力します。 アナウンスの内容を短くまとめて件名にします （入力必須フィールド）。
アナウンスの内容を入力します。
アナウンスの開始日と終了日をカレンダーアイコンから設定します。
デフォルトでは、アナウンスは技術担当者にのみ公開されます。 依頼者のセルフサービスポータルにもアナウンスを表示するには依頼者に公開チェックボックスを有効にします。
ユーザグループを構成している場合、特定のユーザグループにのみアナウンスを公開することができます。 利用可能なユーザグループから>>ボタンを利用して、選択したユーザグループリストに追加します。 依頼者に公開しないアナウンスには、鍵アイコンが表示されます。 ユーザグループの設定方法はユーザグループを参照してください。
アナウンス情報をメールで通知するには、メールでアナウンスを送信チェックボックスを有効にします。
追加をクリックします。 アナウンスの追加を中止する場合は、キャンセルをクリックします。
追加されたアナウンスの情報がポップアップに表示されます。 アナウンスブロックに、件名が太字のnewアイコン付きアナウンスが表示されます。
すべてのアナウンスを表示
すべてのアナウンスを表示するには、すべて表示ボタンをクリックしてください。 アナウンスの管理ページが表示されます。 このページから、アナウンスを追加、編集、削除することができます。
デフォルトでは、すべてのアナウンスが表示されます。 フィルタ表示を利用して、表示するアナウンスを変更できます。 現在表示しているもの、表示する予定のもの、既に表示済みのもののフィルタがあります。
ログインホームページにて、編集したいアナウンスの件名をクリックします。 アナウンスの表示ポップアップにアナウンス情報が表示されます。 アナウンスを編集/削除する権限がある場合は、編集と削除ボタンが表示されます。
編集ボタンをクリックします。
アナウンスの編集画面では、すべてのフィールドの編集が可能です。
追加をクリックします。 編集を取りやめたい場合は、キャンセルをクリックします。
アナウンスの変更を保存します。
ログインホームページにて、削除したいアナウンスの件名をクリックします。 アナウンスの表示ポップアップにアナウンス情報が表示されます。 アナウンスを編集/削除する権限がある場合は、編集と削除ボタンが表示されます。
削除ボタンをクリックします。 確認ダイアログが開きます。
削除するには、OKボタンをクリックします。アナウンスの削除を中止する場合はキャンセルをクリックします。
または、
ログインホームページにてアナウンスブロックのすべて表示ボタンをクリックします。
アナウンスの管理ビューにて、削除したいアナウンスのチェックボックスを有効にします。
削除をクリックします。 確認ダイアログが開きます。
削除するには、OKボタンをクリックします。アナウンスの削除を中止する場合はキャンセルをクリックします。
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