問題をクローズ

問題の回避策/解決策が見出されたら、問題を対応済み（Closed）ステータスに移動します。

問題をクローズするには、

1. ヘッダーペインの問題タブをクリックします。

2. 問題の件名を問題リストページから選択してクリックします。 問題の表示ページが開きます。

3. 画面上部から機能 -> クローズをクリックします。 問題がクローズされます。

メモ： 変更をクローズする際、入力必須フィールドが未記入だと、エラーメッセージが表示されます。

問題のステータスを対応済み（Closed）から対応中（Open）に戻すことも可能です。 再度ステータスを対応中にしたい問題の編集ボタンをクリックして、問題を開きます。 ステータスフィールドの値をClosedからOpenに変更して、保存します。 対応済みの問題を対応中ステータスに変更した場合、問題の回答期日が編集可能になります。 また、完了日の表示が消えます。 問題を対応済みにすると、完了日が更新され、問題が作成されてからクローズするまでにかかった経過時間が再計算されます。

複数の問題を一括でクローズにするには、

1. 問題リストページにて、一括でクローズしたい問題のチェックボックスを有効にします。

2. クローズボタンをクリックします。

クローズしたリクエストを表示するには、

1. 問題リストページの、フィルタ 表示ドロップダウンリストから対応済みの問題フィルタを選択します。 対応済みの問題がリスト表示されます。

2. ログインしている技術担当者が対応したリクエストを確認するには、私の対応済みの問題フィルタを選択します。