サービスリクエストを注文書に関連付ける

 



 

注文書とサービスリクエストの関連付け

サービスリクエストと注文書を関連付ける方法は以下の通りです:

  1. リクエストリストビューのリクエストの件名をクリックし、注文書と関連付けるサービスリストを選択します。

  2. アクションドロップダウンから関連付ける注文書を選択を選択します。または

  3. リクエスト情報ページの注文書を関連付けるボタンをクリックします。

  4. 注文書の関連付けウインドウが開きます。

  5. リストから注文書を選択するか、リストのフィルタを使用します(オープンな注文書、ペンディング中の注文書、クローズした注文書、など)。

  6. 注文書番号、注文署名、注文書のステータスなどを検索アイコン で検索することもできます。 available at the right extreme of the columns.

  7. 注文書の関連付けボタンをクリックします。

 

関連付けられた注文書の表示

サービスリクエストと関連付けられた注文書の情報は以下の手順で確認することができます:

  1. アクションドロップダウンをクリックし、関連付けられた注文書を選択します。または、

  2. 関連付けられた注文書ボタンをクリックします。

 

リクエストと注文書の関連付け解除

サービスリクエストと注文書の関連付けを解除する方法は以下の通りです:

  1. アクションドロップダウンをクリックし、関連付けられた注文書を選択します。または、

  2. 関連付けられた注文書ボタンをクリックします。

  3. 関連付けを解除する注文書を選択します。

  4. 注文書の関連付けを解除ボタンをクリックします。

メモ:  

  • 複数の注文書を指定したサービスリクエストに関連付けることができます。

  • 注文書の関連付け/解除はリクエストの履歴に記録されます。

  • リクエストと注文を関連付ける/関連付けを解除する技術担当者は、リクエストと注文書に対して最低でも編集と表示の権限を持つ必要があります。

  • 注文書に関連付けられたサービスリクエストが削除またはクローズされた場合、注文書の履歴上でも更新/記録されます。

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