インシデントリクエストをサービスリクエストに変換

インシデントリクエストをサービスリクエストに変換する方法は以下の通りです：

リクエストリストビューからインシデントリクエストを選択します。
アクションドロップダウンからインシデントをサービスに変換を選択します。
インシデントをサービスに変換画面に以下の情報が表示されます：

サービスカテゴリとサービステンプレートを選択します。

リクエスト上の既存の値を上書きしたい場合は、インシデントフィールドの値をテンプレートの値で上書きするにチェックを入れます。

既に定義されたタスク構造を適用する場合は、サービステンプレート上にタスクを作成にチェックを入れます。

コメントを入力します。

変換ボタンをクリックします。