インシデントリクエストからサービスリクエストを作成

技術担当者は既存のインシデントリクエストからサービスリクエストを作成することができます。 例：組織が新しい従業員を雇用するために新規従業員の作成と関連するタスクの作成リクエストを発行したとします。 新規従業員の登録において行われる一連の作業のひとつが従業員にPCを割り当てる作業だとします。これは通常サービスリクエストの扱いですが、資産が準備できていないときは販売元に連絡をする必要があります。

このような場合、技術担当者は既存のインシデントリクエストをベースに、PCを確保するために別のサービスリクエストを発行することができます。

インシデントリクエストからサービスリクエストを発行する方法は以下の通りです：

1. リクエストリストビューからインシデントリクエストを選択します。

2. アクションドロップダウンからサービスリクエストを作成を選択します。

3. サービスリクエストを作成画面に以下の情報が表示されます：



4. サービスカテゴリとサービステンプレートを選択します。

5. コメントを入力します。

6. サービスリクエストを作成ボタンをクリックします。