依頼者の削除

ServiceDesk Plusに追加されたリクエストの中には、問い合わせとして取り扱わないリクエストや削除が必要なリクエストがあるかもしれません。 リクエストの表示ページで個別に、または、リクエストリストビューから一括でリクエストを削除できます。

リクエストを個別に削除するには、

1. ヘッダーペインのリクエストタブをクリックします。 リクエストリストビューページが開きます。

2. 削除したいリクエストの件名リンクをクリックします。 リクエストの表示ページが開きます。

3. 機能コンボボックス -> 削除ボタンをクリックします。 確認ダイアログが開きます。

4. 続行するには、OKをクリックします。 リクエストに紐付いているメモ、作業ログ、メール履歴も削除されます。 削除を実行しない場合は、キャンセルをクリックします。

複数のリクエストを一括で削除するには、

1. リクエストリストビューページで、削除したいリクエストのチェックボックスを選択します。

2. 削除ボタンをクリックします。 確認ダイアログが開きます。

3. 続行するには、OKをクリックします。 削除を実行しない場合は、キャンセルをクリックします。