技術担当者にSMS

ServiceDesk Plusでは、技術担当者にショートメッセージサービス（SMS）で通知を送信することができます。 この機能は、リクエストに割り当てられている技術担当者へのみ有効です。

SMSを技術担当者に送信するには、

1. ヘッダーペインのリクエストタブをクリックします。

2. リクエストの件名をクリックします。 技術担当者がリクエストに割り当てられていることを確認します。

3. リクエストの情報ページから、通知 -> 技術担当者にSMSオプションをクリックします。 技術担当者にメールウィンドウが開きます。宛先フィールドには、技術担当者に設定されているSMSが表示されます。

4. メールの内容を説明に入力します。  

5. 送信をクリックします。 通知の内容がリクエストの会話に追加されます。

技術担当者にSMSを送信する前に、レビューを他のメンバーに送信することも可能です。 その場合は、レビューの送信ボタンをクリックします。 レビューの送信ダイアログが表示されます。 宛先フィールドにメールアドレスを指定して、送信ボタンをクリックします。

管理タブ -> 通知ルール -> リクエストが割り当てられたとき、技術担当者にSMSで通知オプションを有効にしておくことで、技術担当者がリクエストに割り当てられたら、自動的にSMSを送信することができます。 デフォルトで表示される件名と説明の内容を変更することもできます。その場合は、通知ルールのテンプレートのカスタマイズリンクえおクリックしてください。