IT資産インベントリ管理

IT資産とコストを可視化し、無駄を削減する

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ServiceDesk Plus(ManageEngineの主力ITサービスデスクツール)は、PinkVERIFY®認定のIT資産管理機能を備え、ビジネス判断に必要な可視性と管理精度を高めます。ハードウェア/ソフトウェア資産をライフサイクル全体で把握し、的確な運用を支援します。

資産管理モジュールは、エージェント、バーコード、ネットワークスキャンなど多彩な検出手法に対応し、あらゆる資産を漏れなく自動でインベントリ化します。さらに、ライセンス管理によるコンプライアンス担保はもちろん、インシデントや変更管理など他のITサービスマネジメント(ITSM)プロセスとシームレスに連携。資産に紐づくすべてのチケット情報を一元的に把握し、運用効率を最大化します。

ServiceDesk PlusにおけるIT資産管理ワークフロー

  • IT資産管理ワークフロー
  • すべてのハードウェア資産を発見・管理・追跡

    • 統合エージェントにより、Windows/macOS/Linux環境の資産を自動検出し、リモートITAM機能と連携したスムーズなリモートサポートを実現します。
    • ネットワークスキャンにより、SNMP機器や仮想マシンを検出・スキャンして、正確な資産データベースを構築します。
    • ハードウェア仕様、インストール済みソフトウェア、スキャン履歴、資産の所有履歴、資産ステータスといった包括的な情報を、単一画面で把握します。
    • 非IT資産を管理するための独立したインベントリも構築・維持します。
    • バーコードやQRコードのスキャンで、IT資産の構成状況を常時把握します。
    • ServiceDesk Plus CloudのiPhoneアプリに搭載されたRFIDスキャン機能で、複数のIT資産をまとめて検出し、詳細を収集します。
    • IT資産インベントリ管理システム IT資産インベントリ管理システム
    • ServiceDesk Plus におけるIT資産トラッキング ServiceDesk Plus におけるIT資産トラッキング
  • CMDBで資産関係をマッピングし、IT環境の理解を深める

    • 人・資産・構成アイテム(CI)間の関係性を可視化し、IT環境全体の把握を容易にします。
    • 標準の関係タイプに加えてカスタム関係も設定でき、資産間の関係性を視覚的に把握できます。
    • CMDB上にITインフラの論理モデルを構築し、問題管理や変更管理における影響範囲の把握と計画立案を支援します。
  • ソフトウェアを適切に管理し、コンプライアンスと監査対応を強化

    • 未使用・低頻度利用などのソフトウェア使用状況、インストール数、ライセンスタイプ、コンプライアンス状況、ライセンス有効期限を監視して、ガバナンスを強化します。
    • マルウェアや未承認・禁止ソフトなどの脆弱要因を特定して、リスクを低減します。
    • 組織内のすべての端末におけるソフトウェアインストールを把握し、ライセンスを一元管理します。
    • 過剰ライセンス/不足ライセンス/準拠の状態を把握し、ライセンスコンプライアンスを徹底します。
    • すべてのインストールを追跡し、個別ライセンスをインストール単位で割り当てることで、ソフトウェア監査を容易に乗り切れます。
    • ServiceDesk Plus におけるIT資産トラッキング ServiceDesk Plus におけるソフトウェア資産管理
    • ServiceDesk Plus における発注・契約管理 ServiceDesk Plus における発注・契約管理
  • IT資産の購買と契約を追跡。IT予算をより効果的に管理。

    • 承認から納品まで、購買発注の全プロセスを一元的に管理できます。
    • 価格や保証の詳細を含む、自社が保有する全資産の製品カタログを一元管理できます。
    • ベンダーカタログを管理し、複数ベンダー間の価格比較や購買トレンドの分析を通じて、交渉力を強化できます。
    • IT契約の状況を把握し、契約満了前に通知を受け取ることができます。

ServiceDesk Plusで、ITインベントリを一元管理し、追跡・最適化しましょう。

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資産管理機能チェックリスト

  • インベントリ
    スキャン

  • ソフトウェア
    資産管理

  • 自動化

  • 資産へのアクセス
    制御

  • 資産の貸出・
    予約

  • 資産の
    補充管理

  • 消耗品
    管理

  • 資産レポートと
    ダッシュボード

  • 資産受領
    (アクノリッジメント)

  • インベントリスキャンソフトウェア
  • Windows向けの資産検出方法

    • 統合エージェントによる資産検出(Windows/macOS/Linux)
    • ネットワーク+認証情報によるスキャン
    • プローブスキャン(分散資産スキャン)
    • バーコードスキャン
  • ソフトウェア資産管理
    • スイートライセンス対応、アップグレード/ダウングレードの権利管理
    • 複数のライセンスタイプを作成し、メーカーに関連付け
    • ライセンス契約の管理
    • コンプライアンス管理
  • IT資産ライフサイクル管理
  • 資産ライフサイクル

    • IT技術者が資産の調達から廃棄まで、ライフサイクル全体を通じて適切に管理できるよう支援します。

    資産ワークフロー

    • 通知、条件分岐、カスタム関数やWebhookの実行などを自動化し、エンドツーエンドのワークフローを構築します。

    自動アクション

    • 特定の条件を満たした際に、通知送信やカスタム関数の実行などのアクションを自動的に実行します。
  • 資産の貸出管理
  • 資産の貸出

    • 資産を一定期間ユーザーに貸し出します。
    • 貸出中の資産を一元的に把握します。
    • 貸出資産の期限が近づいた際に通知します。

    資産の予約

    • ユーザーが貸出可能な資産を予約し、貸出期間の延長や日程変更も行えます。
    • 予約時に状況に応じた通知を送信して、ユーザーへ適切に周知します。
  • 資産の補充管理
    • 在庫が一定のしきい値を下回った際、担当者へ自動メール通知を送信します。
    • サイト単位で資産の補充しきい値を設定します。
    • 製品および製品タイプを横断してしきい値を設定します。
  • 消耗品管理
    • 消耗品を一元的に追加・閲覧・追跡します。
    • 各消耗品の割り当て先サイト、ベンダー、購買コストを記録します。
    • 資産ステータスを示し、消耗品をユーザー・部門・サイトに割り当てます。
    • 消耗品に関連するすべてのコストを一箇所で把握します。
  • 資産レポートとダッシュボード
    • 総資産数、ワークステーション、ソフトウェア、発注書・契約などを含むリアルタイムのダッシュボードで、すべての資産を把握します(標準搭載)。
    • 標準レポート、カスタムレポート、監査レポートを作成します。
  • 資産へのアクセス制御
  • 資産へのアクセス制御

    • 条件や製品タイプに応じて、担当者ごとの資産アクセス権限を制御します。
  • 資産受領の確認
  • 資産受領の確認

    • 資産がユーザーに割り当てられた際に、ユーザーから受領確認(アクノリッジメント)を取得します。
    • 要件に合わせて受領確認フォームをカスタマイズできます。

インベントリスキャン

Windows向けの資産検出方法

  • 統合エージェントによる資産検出(Windows/macOS/Linux)
  • ネットワーク+認証情報によるスキャン
  • プローブスキャン(分散資産スキャン)
  • バーコードスキャン

ソフトウェア資産管理

  • スイートライセンス対応、アップグレード/ダウングレードの権利管理
  • 複数のライセンスタイプを作成し、メーカーに関連付け
  • ライセンス契約の管理
  • コンプライアンス管理

自動化

資産ライフサイクル

  • IT技術者が資産の調達から廃棄まで、ライフサイクル全体を通じて適切に管理できるよう支援します。

資産ワークフロー

  • 通知、条件分岐、カスタム関数やWebhookの実行などを自動化し、エンドツーエンドのワークフローを構築します。

自動アクション

  • 特定の条件を満たした際に、通知送信やカスタム関数の実行などのアクションを自動的に実行します。

資産へのアクセス制御

資産へのアクセス制御

  • 条件や製品タイプに応じて、担当者ごとの資産アクセス権限を制御します。

資産の貸出・予約

資産の貸出

  • 資産を一定期間ユーザーに貸し出します。
  • 貸出中の資産を一元的に把握します。
  • 貸出資産の期限が近づいた際に通知します。

資産の予約

  • ユーザーが貸出可能な資産を予約し、貸出期間の延長や日程変更も行えます。
  • 予約時に状況に応じた通知を送信して、ユーザーへ適切に周知します。

資産の補充管理

  • 在庫が一定のしきい値を下回った際、担当者へ自動メール通知を送信します。
  • サイト単位で資産の補充しきい値を設定します。
  • 製品および製品タイプを横断してしきい値を設定します。

消耗品管理

  • 消耗品を一元的に追加・閲覧・追跡します。
  • 各消耗品の割り当て先サイト、ベンダー、購買コストを記録します。
  • 資産ステータスを示し、消耗品をユーザー・部門・サイトに割り当てます。
  • 消耗品に関連するすべてのコストを一箇所で把握します。

資産レポートとダッシュボード

  • 総資産数、ワークステーション、ソフトウェア、発注書・契約などを含むリアルタイムのダッシュボードで、すべての資産を把握します(標準搭載)。
  • 標準レポート、カスタムレポート、監査レポートを作成します。

資産受領(アクノリッジメント)

資産受領の確認

  • 資産がユーザーに割り当てられた際に、ユーザーから受領確認(アクノリッジメント)を取得します。
  • 要件に合わせて受領確認フォームをカスタマイズできます。

ServiceDesk Plusで実現する、ベストプラクティスな資産管理の進め方

  • ベストプラクティス

  • ServiceDesk Plusの主な機能

  • すべてのハードウェア/ソフトウェアのインベントリを一元管理する

  • 複数ソースの資産検出(エージェント、Windows/ネットワーク/分散スキャン)、バーコード対応

  • 資産タイプと製品タイプを分類する

  • 資産タイプ、製品タイプ

  • 申請から廃止まで、所有者情報とあわせて資産をライフサイクル全体で追跡する

  • 資産ステータス、ユーザーとワークステーションの紐付け、資産の貸出

  • 資産とビジネスサービスの関係を可視化してマッピングする

  • CMDB、CIタイプ、CIの関係、ビジネスビュー

  • 資産の減価償却や各種コストを継続的に把握する

  • 減価償却、コストセンター、GLコード

  • すべてのソフトウェアライセンス投資を管理する

  • ソフトウェア、ライセンス、契約の各タイプ

  • ソフトウェアの利用状況とコンプライアンスを追跡する

  • ソフトウェアメータリング、ソフトウェア/ライセンスのダッシュボード

  • IT購買プロセスを常に把握する

  • 購買管理、ベンダー一覧、承認、請求書と支払い、関連資産

  • 資産契約管理プロセスを一元化する

  • 契約詳細、更新情報、子契約、期限切れ通知、関連資産

  • ITAMとITSMプロセスを連携する

  • インシデント/問題/変更/プロジェクトでの資産情報、CMDBとの連携

ServiceDesk Plusで資産管理業務を測定・改善するためのKPI

    • ハードウェア概要

    • ソフトウェア概要

    • 監査履歴(ワークステーション別)

    • 監査履歴(時系列)

    • 監査履歴(変更内容別)

    • 貸出資産の総数

    • 禁止ソフトウェアのインストール件数

    • 使用頻度の低いソフトウェアのインストール件数

    • OS別端末数

    • 有効な契約の総数

    • 減価償却率50%以下の資産数

    • 製品タイプ別の資産数

    • ベンダー別の資産数

    • サイト別の資産数