ServiceDesk Plus 8.2のサービスパックリリース情報

ITSM準拠 ITサービスマネジメント

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ServiceDesk Plus 8.2のサービスパックリリース情報

8217ビルド リリースノート

不具合修正は次のとおりです。

2014年1月28日リリース

不具合修正

リクエスト
  • SD-49319, 53651
    リクエストの「返信テンプレート」を利用して返信すると、そのメールに署名が二重挿入される不具合を修正
  • SD-53435
    リクエストの「CC」にメールアドレスが含まれない場合、そのリクエストの返信フォームを開くと、「CC」に「NotProvided」テキストが自動挿入される不具合を修正
資産
  • SD-55108
    「Switch Port」構成アイテム（CI）タイプ、または、「Includes-Member Of」関係タイプの名称を他の言語に翻訳している場合、スイッチのスキャンに失敗する不具合を修正
その他
  • SD-53778
    サーバー上で継続的にServlet/REST APIが実行されるとパフォーマンスメモリーリークが発生する不具合を修正
  • SD-55150
    64bit版インストールファイルを利用してインストールした場合、アプリケーションの起動に失敗する不具合を修正 (8215、8216ビルド)

8215ビルド リリースノート

機能追加、仕様変更、不具合修正は次のとおりです。

2013年12月24日リリース

不具合修正

リクエスト
  • SD-50215
    依頼者名にシングル引用符が含まれる場合、技術担当者によるその依頼者のリクエストの作成に失敗する不具合を修正(PostgreSQLデータベース)
  • SD-54460
    外部アクションプラグインを利用してリクエストにメモを追加できない不具合を修正
プロジェクト
  • SD-54408
    ピーク時間にプロジェクトメンバーが多数ログインしているとき、アプリケーションにログインできない不具合を修正（ランダムに発生）
管理
  • SD-51070
    「管理」タブ -> 「ユーザー」 -> 「役割」 -> 「所属するグループのすべてのリクエスト & 担当リクエストを表示[リクエストのみ]」の権限をもつ技術担当者が、自身が所属するグループに割り当てられているタスクを編集できない不具合を修正
  • SD-53756
    「管理」タブ -> 「資産管理」 -> 「構成アイテム(CI)タイプ」または「管理」タブ -> 「資産管理」 -> 「製品タイプ」において、デフォルトの製品タイプ名を英語以外の言語に変更している場合、その製品タイプの資産のスキャンに失敗する不具合を修正
    • 「Switch Ports」CIタイプについては、英語のままで利用いただく必要があります。
その他
  • SD-53648
    作業ログにアクセスしている技術担当者数が増えると（150人以上など）、作業ログの追加および編集ができない不具合を修正

8214ビルド リリースノート

機能追加、仕様変更、不具合修正は次のとおりです。

2013年12月6日リリース

機能追加

リクエスト
  • SDF-34689,SDF-47612
    「このリクエストのメール」ブロックの会話の内容をデフォルトでは最初の数行のみ表示する機能を追加
  • SDF-52829
    依頼者がリクエストを代理作成できる機能を追加
    本機能はデフォルトでは無効になっています。有効にする手順は、ナレッジページを参照ください。
資産
  • SDF-51483
    SNMPが有効のネットワークデバイスのインベントリ情報をスキャンする機能を追加
管理
  • SDF-40203
    管理」タブ -> 「通知ルール」の次の通知項目の「テンプレートのカスタマイズ」で、メッセージ本文に「パーソナライズ」で設定した署名の変数（$EmailSignature）を含める機能を追加
    • 「リクエスト」タブ
      • リクエストの返信メール
      • リクエストの転送メール
      • 承認依頼メール
    • 「問題」タブ
      • インシデントの技術担当者/依頼者に通知
    • 「変更」タブ
      • CABへの変更確認依頼メール
      • 変更の通知を送信
    • 「ソリューション」タブ
      • ソリューション承認依頼メール
  • SDF-47663
    「管理」タブ -> 「役割」において「自分のメモの編集/削除」オプションのみを有効にする機能を追加
  • SDF-50501
    ネットワークスキャンでプロトコルごとに複数の認証情報を設定する機能を追加
    • 指定したサブネットにWindows、Unix、VMware、ネットワークデバイスが混在している場合、スキャンに利用するプロトコル（WMI、Telnet/SSH、SNMP V1/V2、VMware）ごとに認証情報を設定できます。
    • これらの認証情報は、「管理」タブ->「ディスカバリ」->「認証ライブラリ」に保存され、ネットワークスキャン、個別スキャン、リモートコントロールに関連付けることができます。
  • SDF-51607
    「管理」タブ -> 「サービスカタログ」 -> 「サービス」 -> 「ワークフロー」 -> 「承認」ブロックで、「承認者」として「$Reporting_To$」を選択する機能を追加
    • 「$Reporting_To$」は、「管理」タブ -> 「依頼者」または「技術担当者」で設定できます。
  • SDF-52555
    「管理」タブ -> 「一般設定」 -> 「セルフサービスポータル設定」から、添付可能なファイルサイズ（最大）を設定する機能を追加
  • SDF-52741
    LDAPからユーザー情報をインポートする場合、ユーザー名を「displayname」属性だけでなく、「cn」、「sn」属性からもインポートする機能を追加

不具合修正

リクエスト
  • SD-51305
    依頼者のメールアドレスに大文字のアルファベットが含まれている場合、リクエストの「このリクエストのメール」ブロックにある会話を公開/非公開にする機能が正しく動作しない不具合を修正
  • SD-53170
    リクエストカタログのカテゴリー数が多い場合、カテゴリーとそのカテゴリーのテンプレート名が正しく表示されない不具合を修正
資産
  • SD-46524
    AssetExplorer エージェントをインストールしている場合、Windows Serverバックアップを実行できない不具合を修正
  • SSD-48679
    エージェント設定時に「システム起動時にスキャン」オプションを有効にして、スタートアップスクリプトによってエージェントをインストールした場合、サービスからのエージェントの起動に失敗する不具合を修正
  • SD-48805
    GPO(グループポリシーオブジェクト)を利用してエージェントを配置する場合、同じバージョンのエージェントが既にインストールされていても、ワークステーションにエージェントがダウンロードされる不具合を修正
  • SD-29711
    AIXマシンをスキャンすると、「127.0.0.1」の名称で情報が追加される不具合を修正
  • SD-30393
    Windows XP以降のマシンをスキャンするとサービスパックが検出されない不具合を修正（エージェントスキャン/スクリプトスキャン（Windows）のみ）
    • 最新のエージェントおよびスクリプトを利用する必要があります
  • SD-44569
    LinuxサーバーにServiceDesk Plus をインストールすると、Linuxワークステーションをスキャンできない不具合を修正
  • SD-47252
    スキャンしたXMLファイルをインポートすると、ワークステーションの詳細ページにIPv6の情報が正しく表示されない不具合を修正
  • SD-50917
    CentOSのマシンをスキャンすると、Redhatとして検出される不具合を修正
  • SD-51419
    LinuxマシンにインストールされているOracleの情報がスキャンによって収集されない不具合を修正

管理

  • SD-48111
    変更管理、および、問題管理のオプションライセンスをProfessional Editionに適用している場合、「管理」タブ -> 「インパクト」を表示できない不具合を修正
  • SD-51452
    「管理」タブ -> 「サポートグループ」で、既にサポートグループに登録しているメールアドレスを他のサポートグループにも登録するとエラーが発生する不具合を修正
  • SD-51943
    「管理」タブ -> 「CIタイプ」において、「People」、「Requester」、「Technician」の名称を日本語に変更した場合、「管理」タブ -> 「ユーザー追加フィールド」が正しく表示されない不具合を修正
  • SD-51957
    「デフォルト設定をコピー」または「カスタム設定」のサイトに関連付いているサポートグループの削除に失敗する不具合を修正
  • SD-52486
    Eメールコマンドで大文字/小文字が区別されるため、フィールドに値がパースされない不具合を修正
  • SD-52381
    「管理」タブ -> 「サイト」において、「今後、このサイトを利用しない」オプションを有効にしているにもかかわらず、サイト情報がコピーされる不具合を修正
  • SD-52277
    Standard Edition およびProfessional Editionで依頼者情報をCSVファイルからインポートする場合、ユーザー共通フィールドおよび依頼者追加フィールドがインポート対象にならない不具合を修正

レポート

  • SD-41831
    カスタムレポートから作成したマトリクスレポートを複製できない不具合を修正

その他

  • SD-46837
    セルフサービスポータルの「ポータルの使い方」が正常に読み込まれない不具合を修正（Internet Explorer 8 および 9）
  • SD-50775
    Google Chrome利用時にクリップボードからイメージファイルを貼り付けられない不具合を修正
  • SD-50815
    サービスパック適用時にバックアップの実行をスキップしても、バックアップが実行される不具合を修正
  • SD-51315
    新規作業ログを追加する際、終了日時に現在の日時が表示される不具合を修正
  • SD-51346
    ServiceDesk Plus のインストールディレクトリにある「fileAttachments」および「archive」フォルダーが空の状態でバックアップを実行するとNull Pointer Exception　が発生する不具合を修正
  • SD-53855
    Servlet APIでリクエストをクローズすると、「依頼者は回答を確認済み」、「コメント」、「リクエストクロージャコード」、「リクエスト対応済みコメント」の値が設定されない不具合を修正
  • SD-61623
    作業ログリストビューにおいて、作業ログの説明が正しく表示されない不具合を修正
  • その他、脆弱性に関する不具合を修正

8211ビルド リリースノート

機能追加、仕様変更、不具合修正は次のとおりです。

2013年9月12日リリース

機能追加

リクエスト
  • SDF-43514
    リクエストがメール経由で作成された場合、メールのCCに含まれているメールアドレスを「リクエストの通知先」として内部的に設定する機能を追加
    • 「管理」 -> 「通知ルール」 -> 「リクエスト」において次の項目を有効にしている場合、ServiceDesk Plus からCCのメールアドレス宛てに自動的に通知メールが送信されます。
      • 新規リクエストが追加されたときリクエストの通知先にメールで通知
      • リクエストが解決したときリクエストの通知先にメールで通知
      • リクエストがクローズしたときリクエストの通知先にメールで通知
    • メール経由のリクエストの場合、「リクエストの通知先」フィールドにCCのメールアドレスは表示されません。
    • アップデートすると本機能は有効になります。無効にする場合は、次のリンク先ページの手順を参照ください。 有効にする手順は、 ナレッジページを参照ください。
資産
  • SDF-51994
    ManageEngine Endpoint Central とServiceDesk Plusを連携している場合、DesktopCentralのエージェントを利用してリモートデスクトップを起動するオプションを追加 (日本語版未対応)
管理
  • SDF-26639
    アラートの事前通知メールに、アラートを追加したデータ（リクエスト/問題/変更）へのリンクを挿入する機能を追加
  • SDF-50707
    依頼者および技術担当者に “報告先”フィールドを追加
    • CSVファイルから“報告先”のインポートも可能です(Active Directoryは未対応)
  • SDF-51762
    サポートグループを基準にしたSLAの作成機能を追加
  • SDF-52039
    業務ルールの適用時間帯を、「業務時間内」、「業務時間外」、「いつでも」から選択できる機能を追加
その他
  • SDF-51914
    バックアップファイルのリストアに失敗した場合、ServiceDesk Plus アプリケーションの起動を制御する機能を追加

仕様変更

管理
  • SDF-52040
    「管理」 -> 「組織情報」 -> 「業務ルール」リストビューのデザインを変更
    • リストに各ルールの基準、機能が表示されるようになりました

不具合修正

リクエスト/サービスカタログ
  • SD-49171
    リクエストの説明に含まれるリンクをクリックすると、同じウィンドウでページが開かれる不具合を修正
  • SD-49734
    「管理」タブ -> 「役割」 -> 「この役割をもつ技術担当者への表示設定」で「割り当てられているサイトのすべてを表示」が選択されている役割をもち、かつ、「所属サイトなし」のサイトが割り当てられている技術担当者がリクエストの「資産」フィールドをクリックすると、「所属サイトなし」の資産が表示されない不具合を修正
  • SD-50369
    依頼者が新規リクエストフォームから「資産」フィールドをクリックすると表示される「資産の選択」ウィンドウにおいて、「全サイト」フィルタが機能しない不具合を修正
  • SD-51823
    リクエストのステータスを「OnHold」から「Resolved」に変更した場合、リクエストの対応時間が正しく更新されない不具合を修正
管理
  • SD-50781
    「管理」タブ -> 「通知ルール」において、通知項目の「テンプレートのカスタマイズ」をクリックすると、別の通知項目のテンプレートが表示される不具合を修正
  • SD-52020
    ビルド8210において、差出人のメールアドレスにドメイン名が含まれていないメールを受信すると、メール受信が停止する不具合を修正
モバイル
  • SD-52012
    iPhoneアプリケーションにおいて、リクエストの説明フィールドにHTMLタグが表示される不具合を修正

8210ビルド リリースノート

機能追加、仕様変更、不具合修正は次のとおりです。

2013年8月27日リリース

機能追加

管理
  • SDF-24328
    タスクの期日（予定終了日）を過ぎてもタスクがクローズされていないとき、タスクのオーナ、または、関連モジュール内のオーナにエスカレーション通知メールを送信する機能を追加
    • 「管理」タブ->「通知ルール」->「タスク」タブより設定できます。
  • SDF-27604
    電子メールからの新規リクエストの作成を無効にする機能を追加
    • 「管理」タブ->「メールサーバー設定」->「受信」タブより設定できます。
    • 既存のリクエストに対する返信メールはこれまで通り追加されます。
    • 特定のメールアドレスおよびドメインの電子メールのみリクエストの作成を許可するよう設定できます。
  • SDF-43916
    リクエストのタスクがすべてクローズされたら、リクエストのステータスを「Closed」または「Resolved」に自動変更する機能を追加
    • 「管理」タブ->「ヘルプデスクのカスタマイズ」->「リクエスト対応済みルール」より設定できます。
  • SDF-51401
    リクエストの通知メールにリクエストに関連付いている資産名を挿入する機能を追加
    • 「管理」タブ->「ヘルプデスク」->「通知ルール」->「リクエスト」タブの「テンプレートのカスタマイズ」に、「資産名」（$ResourceName）変数を含めています。
  • SDF-51426
    リクエストに技術担当者が割り当てられたとき、リクエストの依頼者に通知メールを送信する機能を追加
  • SDF-51486
    REST APIに次のオペレーションをサポート（変更モジュール）
    • 変更の追加
    • 変更の更新
    • 変更の取得
    • すべての変更の取得
    • 変更の削除
    • 添付ファイルの追加
その他
  • SDF-51472
    技術担当者の次のアクションを、アプリケーションの画面上で通知する機能を追加
    • リクエストが割り当てられたとき
    • タスクが割り当てられたとき
    • メモが追加されたとき
    • リクエストの承認を依頼されたとき
    • リクエストが承認されたとき
    • リクエストの承認が却下されたとき

    不具合修正

    リクエスト/サービスカタログ
    • SD-50574
      サイトを基準にしたカスタムビューを作成すると、登録しているサイト名が表示されない不具合を修正（Microsoft SQL Server 利用時）
    • SD-49667
      サービス要求の作成者と依頼者が同じとき、承認アクションの通知メールが2回送信される不具合を修正
    • SD-47531
      リクエストの「回答」フィールドにインラインイメージを挿入後、リクエストのステータスを変更して保存してもステータスが変更されない不具合を修正
    プロジェクト
    • SD-49654
      プロジェクトのステータスと優先度にカラーを設定している場合、プロジェクトおよびマイルストンのウィンドウのスクロールが正しく機能しない不具合を修正
    レポート
    • SD-46533
      資産モジュールのカスタムレポート作成ウィザードの「フィルタ条件」で、「ユーザー」カラムを選択してユーザーリストを開くと、ユーザー名ではなくユーザーIDが表示される不具合を修正
    その他
    • SD-51274
      部署情報はインポートせずサイト情報のみをLDAPからインポートすると、サイト情報が正しくインポートされない不具合を修正
      • 部署をインポートしない場合は、「General」という名称の部署をアプリケーションが自動生成して、インポートしたサイトに関連付けます。

    8208ビルド リリースノート

    機能追加、仕様変更、不具合修正は次のとおりです。

    2013年7月29日リリース

    機能追加

    プロジェクト
    • SDF-48361
      プロジェクトメンバーの追加/更新/削除の操作履歴をプロジェクトの「履歴」タブに表示する機能を追加
    • SDF-49029
      添付ファイルの追加/削除の操作履歴をプロジェクトの「履歴」タブに表示する機能を追加
    • SDF-50817
      プロジェクトと変更の関連付け/分離の操作履歴をプロジェクトの「履歴」タブに表示する機能を追加
    • SDF-49532
      ログインしているプロジェクトメンバーおよびプロジェクトオーナが、現在割り当てられているプロジェクトの役割より権限レベルが低い役割を割り当てできないよう制御する機能を追加
    • SDF-49646
      プロジェクトからプロジェクトメンバーが自身を削除できないよう制御する機能を追加
    管理
    • SDF-48842
      グループが割り当てられているリクエストが更新されたとき、グループメンバーに通知メールを送信する機能を追加
      • 「管理」タブ->「サポートグループ」->「このグループのリクエストが更新されたとき、選択したグループの技術担当者にメールで通知」、および、「管理」タブ->「通知ルール」->「グループのリクエストが更新されたとき、選択したグループの技術担当者にメールで通知」より設定できます。
    • SDF-41556
      「パーソナライズ」から技術担当者が自身のAPIキーを生成する機能を追加
    その他
    • SDF-49025
      タスク一覧ページから複数のタスクを一括クローズする機能を追加
    • SDF-32049
      タスクにグループだけが割り当てられた場合、そのグループに所属するすべての技術担当者にタスクが割り当てられた旨を通知するメールが送信される機能を無効にする機能を追加
      ナレッジページを参照ください。
    • 「Google Chromeブラウザーをサポート

    不具合修正

    リクエスト/サービスカタログ
    • SD-48759/45799
      リクエストの会話の転送フォームを開き、返信テンプレートを適用すると、メールの本文に挿入されるリクエストの会話（説明）が「null」表示される不具合を修正
    • SSD-50283
      「タスク」タブ内の作業ログリストの「説明」フィールドにカーソルをのせると表示されるツールチップにHTMLタグが含まれる不具合を修正
    • SD-50367
      リクエストの承認ページのHTMLソースを開くと、すべての技術担当者の名前がHTMLソースに表示される不具合を修正
    • SD-50388
      リクエストの技術担当者が未割当ての状態から技術担当者を割り当てたとき、割り当てた技術担当者に通知メールが送信されない不具合を修正
    • SD-50550
      リクエストの印刷プレビュー画面において、作業ログの説明が表示されない不具合を修正
    • SD-50575
      インシデントの作成からサービスカタログへ変換するまでの時間を、「保留(On Hold)」として計算していた不具合を修正
    • SD-50642
      Firefoxブラウザー利用時、ホームタブの「サービスカテゴリー」リストからテンプレートをクリックしても画面が遷移しない不具合を修正
    • SD-50753
      タスクが追加されているリクエストに別のインシデントテンプレートを適用するとき、既存のタスクを保持することを選択してもそれらのタスクが削除される不具合を修正
    • SD-50851
      8.2へアップグレード後、一部の環境において作業ログおよびタスクコメントの追加に失敗する不具合を修正
    • SD-50871
      リクエストの期日よりも先にSLAのエスカレーションメールが送信されると、返信期日や期日が過ぎても違反フラグが表示されない不具合を修正
    プロジェクト
    • SD-49654
      プロジェクトおよびマイルストンに添付したファイルの説明が、添付ファイルのダウンロードリンクの横に表示されない不具合を修正
    • SD-49917
      プロジェクト、マイルストン、タスクを削除する際、詳細ページから削除する場合とリストビューから削除する場合で異なるメッセージが表示される不具合を修正
    • SD-49923
      ガントビューで表示するタスクのフィルタを、「Open（対応中）」/「Closed（クローズ）」ステータスで表示していた不具合を修正
      • 「進行中（In Progress）」/「完了(Completed)」のフィルタに変更しています。
    • SD-50119
      プロジェクト概観マップに表示されるタスクアイコンが正しく表示されない不具合を修正
    • SD-50537
      複数のプロジェクトを登録すると、ヘッダーペインに表示されるタブが正常に表示されない不具合を修正
    • SD-50722
      プロジェクトの役割が割り当てられていないにもかかわらず、ServiceDesk Plusにログインすると「プロジェクト」タブが表示される不具合を修正
    • SD-50834
      ガントビューで表示するマイルストンがマイルストンのID順に表示される不具合を修正
      • マイルストンの開始日および終了日順に表示するよう変更しています。
    変更
    • SD-50457
      変更（および問題）から通知メールを送信すると、メールの本文にHTMLタグが含まれる不具合を修正
    • SD-51218
      変更の「承認」タブおよび「CABメンバーの追加」ボタンをクリックした際のパフォーマンスを改善
    ソリューション
    • SD-50810
      ソリューションの入力時に挿入した箇条書きのスタイルが、ソリューションを保存するとリセットされる不具合を修正
    資産
    • SD-46323
      ワークステーションおよびサーバーをスキャン後、「説明」フィールドに内容を入力して再度スキャンを実行すると、「説明」フィールドに入力した内容が消える不具合を修正
    • SD-50768
      リモートコントロールを実行すると、クライアントPCのデスクトップに不要なショートカットが作成される不具合を修正
    • SD-50809
      リモートコントロールをインストールするとき、セキュリティの警告メッセージが表示される不具合を修正
    • SD-51062
      DNSキャッシュによる、リモートコントロールの失敗に関する不具合を修正
    購買
    • SD-38820
      購買注文書の「アクション」メニューから「販売元にメール」をクリックして表示されるメールの送信フォームの宛先に、関連付いている販売元のメールアドレスが自動挿入されない不具合を修正
    • SD-50670
      購買注文書に関連するメールの差出人がメールサーバー設定で登録した「返信アドレス」を適用せず、メール送信に失敗する不具合を修正
    • SD-51049
      購買注文書の承認依頼メール送付後に承認機能を無効にしても、送付済み承認依頼メール内のリンクが無効にならない不具合を修正
    • SD-51066
      購買注文書の購買ステータスと承認ステータスが同期しない不具合を修正
    管理
    • SD-49842
      「管理」タブ->「役割」において、「アクセス権限」を選択せずに「詳細設定」のリクエストの一部のチェックボックスだけを有効にして役割を保存できる不具合を修正
    • SD-50095
      「管理」タブ -> 「テーマ色」からテーマ色をカスタマイズしていない場合にも、カスタマイズすると自動生成されるCSSファイルを検索するためパフォーマンスに影響が出る不具合を修正
    • SD-50354
      直前に追加したタスクのコメントが、新規タスク作成時に送信する通知メールに含まれる不具合を修正
    • SD-50683
      予防保全タスクのリストビューからタスクを編集すると、当該タスクのスケジュールが「スポットスケジュール」（１回のみ実行するスケジュール）に変更される不具合を修正（Microsoft SQL ServerおよびPostgreSQL データベースを利用の場合）
      • 最新ビルドにアップデート後、スケジュールを手作業で編集する必要があります。
    • SD-50857
      「管理」タブ->「テーマ色」からセクションヘッダーのテキストのフォント色を変更しても、リクエスト、問題、変更の詳細ページに反映されない不具合を修正
    • SD-50156
      インシデント/サービステンプレートにおいて日付/時間フォーマットの追加フィールドにデフォルト値を設定できない不具合を修正
    レポート
    • SD-48206
      表示言語にフランス語を設定しているとき、詳細フィルタ適用のマトリクスレポートを作成するとエラーが表示される不具合を修正(Firefoxブラウザー利用時)
    その他
    • SD-50845
      作業ログおよびタスクの説明フィールドにHTMLタグを含む内容を入力して保存すると、入力したHTMLタグが表示されない不具合を修正
    • SD-50969
      8202ビルドからのアップデートに失敗する不具合を修正
    • SD-50985
      旧バージョンにて作業時間が空白の作業ログを追加していた場合、8.2へアップグレードすると当該作業ログを編集できない不具合を修正
    • SD-50986
      8.2にアップグレードすると、旧バージョンで作業ログに入力していたコストの値は「合計チャージ」に引き継がれるが、その作業ログを編集して保存すると、「合計チャージ」の値が0になる不具合を修正

    8205ビルド リリースノート

    機能追加、仕様変更、不具合修正は次のとおりです。

    2013年6月10日リリース

    機能追加

    プロジェクト
    • SDF-50162
      プロジェクト管理モジュールを追加（Enterprise Editionのみ標準、Standard Edition/Professional Editionはオプション）
    リクエスト
    • SDF-50337
      XMLファイルの設定により、インシデント/サービス要求リクエストから外部アプリケーションに対する実行アクションを設定できる機能を追加
    • SDF-50417
      作成済みインシデントをサービス要求に変換する機能を追加
    • SSDF-50415
      リクエストのメモの入力フォームをテキスト形式からリッチテキスト形式に変更（太字、斜体、下線オプションを追加）
    • SDF-50416
      ManageEngine Endpoint Central (80238ビルド以上) と連携している場合、依頼者とチャットができる機能を追加。また、チャットの内容をリクエストのメモまたは回答に追加、および、新規リクエストとして登録する機能を追加
    資産
    • SDF-50412
      ManageEngine DesktopCentralでスキャンしたIPhone、IPadのモバイルデバイスをServiceDesk Plus に転送する機能を追加。これらのデバイス情報は、ServiceDesk Plus の「製品タイプ」（Smart Phone および Tablet）に追加される（日本語版未対応）
    資産
    • SDF-50412
      ManageEngine DesktopCentralでスキャンしたIPhone、IPadのモバイルデバイスをServiceDesk Plus に転送する機能を追加。これらのデバイス情報は、ServiceDesk Plus の「製品タイプ」（Smart Phone および Tablet）に追加される（日本語版未対応）
    CMDB(構成管理データベース)
    • SDF-47605
      CI（構成アイテム）タイプ、製品タイプ、CI関係タイプのデフォルトの名称を編集できる機能を追加
    契約/購買
    • SDF-47522
      契約情報をXLSファイルからインポートできる機能を追加
    • SDF-47798
      購買注文書を複数の段階で承認する機能を追加
    レポート
    • SDF-50164
      「タスク」のレポートを生成する機能を追加
    管理
    • SDF-50163
      「管理」タブ -> 「ヘルプデスクのカスタマイズ」 -> 「ステータス」にカラーコードを追加（プロジェクトモジュールで利用）
    • SDF-30497
      「管理」タブ -> 「通知ルール」のタスク関連の通知テンプレートに、「関連モジュール内のID」、「関連モジュール内の件名」、「関連モジュール内のオーナ」の変数を追加
    • SDF-50336
      「管理」タブ -> 「一般」 -> 「テーマ色」において、 ヘッダーセクションの背景色とフォント色をカスタマイズする機能を追加
    その他
    • SDF-50165
      タスク＆作業ログの機能拡張
      • 「管理」タブ -> 「通知ルール」に、「タスク」タブを追加
      • タスクの「タスクタイプ」を「管理」タブから設定できる機能を追加（タスクタイプごとに色の設定が可能）
      • タスクに作業ログを登録できる機能を追加
      • タスクごとに対応履歴を確認できる機能を追加
      • リクエスト、問題、変更の作業ログデータを共通のテーブルに格納することで、これらのモジュールを横断した作業ログレポートを生成する機能を追加

    仕様変更

    • 作業ログの「実行日時」の翻訳を作業ログの「開始日時」に変更（ServiceDesk Plus 8.2より、作業ログの「開始日時」と「終了日時」を設定する機能を追加したため）
    • リンク色（リクエストの件名やソリューションの件名など）を青色に変更
    • リクエストの詳細ページにおいて、「作業ログ」タブを廃止して「タスク」タブ配下に表示するよう仕様を変更
    • 旧バージョンでは作業ログの実行時間を「0時間0分」に設定可能だったが、最新バージョンでは実行時間を1分以上の値を指定するよう仕様を変更

    不具合修正

    リクエスト/サービスカタログ
    • SD-48912
      複数のサイトに同じ名前の依頼者が存在する場合、新規リクエストの追加フォームにおいてその依頼者を選択すると、間違ったサイトの依頼者が関連付けられる不具合を修正
    • SD-49890
      リクエストテンプレートに「項目」フィールドを含めない場合、リクエストをインライン編集すると選択していたカテゴリーの値がリセットされる不具合を修正
    リクエスト/サービスカタログ
    • SD-48912
      複数のサイトに同じ名前の依頼者が存在する場合、新規リクエストの追加フォームにおいてその依頼者を選択すると、間違ったサイトの依頼者が関連付けられる不具合を修正
    • SD-49890
      リクエストテンプレートに「項目」フィールドを含めない場合、リクエストをインライン編集すると選択していたカテゴリーの値がリセットされる不具合を修正
    ソリューション
    • SD-48801
      ソリューション情報を転送すると、NullPointerExceptionが発生する不具合を修正
    資産/h5>
    • SD-47204
      Linuxのスキャンスクリプトに、bashのロケーションパスが間違っていた不具合を修正
    • SD-47205
      ワークステーション/サーバーの検索において、サーバーが検索対象とならない不具合を修正（本バージョンより、資産モジュールの検索フィルタに「サーバー」を追加）
    • SD-47406
      ライセンス契約の添付ファイル機能の不具合を修正
    • SD-47513
      Solaris マシンをスキャンする際にSocketExceptionが発生する不具合を修正
    • SD-47688
      「管理」タブ -> 「スキャン設定」 -> 「スキャン履歴のクリーンアップ」が有効になっている場合、すべてのスキャン履歴が削除される不具合を修正
    • SD-47524
      ワークステーションリストビューから、ワークステーションを一致させるときに発生する不具合を修正
    購買
    • SD-47588
      注文書から複数のワークステーションを一致させる際にアラートメッセージが表示されない不具合を修正
    CMDB(構成管理データベース)
    • SD-46643
      削除したユーザーが「CMDB」モジュールに表示される不具合を修正
    レポート
    • SD-46379
      マトリクスレポートの「詳細」タブにおいて、「サイト」名に「販売元」名が表示される不具合を修正
    管理
    • SD-50095
      「管理」タブ -> 「テーマ」から設定をカスタマイズしていない場合に発生する不具合を修正
    • SD-50683
      ServiceDesk Plus 8.1 8121ビルドへアップデート後、アップデート前に設定していた予防保全タスクのスケジュールが「スポットスケジュール」（１回のみ実行するスケジュール）に変更される不具合を修正（Microsoft SQL ServerおよびPostgreSQL データベースを利用の場合
      • 8205にアップデート後、スケジュールを手作業で編集する必要あり
    その他
    • SD-47618
      サーブレットAPIを利用して依頼者を追加する際、「依頼者のリクエスト表示可能範囲（requestViewPermission）」を「DEPARTMENT REQUEST」または「SITE REQUEST」に設定している場合、エラーが発生する不具合を修正
    • SD-46811
      「検索」フィールドから検索した場合、デフォルトで表示されているテキストが検索時に削除されない不具合を修正
    • SD-49387
      Webブラウザーからコピーしたリンクに接続すると、NullPointerException エラーが発生する不具合を修正