AssetExplorer Cloudナレッジベース

概要

AssetExplorer Cloudが稼働しているか確認する方法と障害発生時にメール通知する方法を記載します。

可用性ステータスの確認方法

以下のURLにアクセスし、コンポーネント名「JP ServiceDesk Plus Cloud」を確認してください。
ManageEngineが提供する、日本データセンターのその他のクラウドサービスのステータスも確認できます。
https://status.manageengine.jp

上記のURLから、以下の情報を確認できます。

• 現在の可用性ステータスと応答時間
• 直近の可用性ステータスの履歴とインシデント履歴

障害発生時のメール通知方法

AssetExplorer Cloudに障害が発生した際にメール通知を受け取るには、以下の手順を事前に実施します。

1. 以下のURLにアクセスします。
   https://status.manageengine.jp
2. 「コンポーネントサマリー」の一覧から、「JP ServiceDesk Plus Cloud」をクリックします。
3. 画面右上の［サブスクライブ］をクリックします。
4. 任意のサブスクライバー名、送信先のメールアドレス、キャプチャ情報を入力し、［メール通知にサブスクライブ］をクリックします。
   
5. 入力したメールアドレスにサブスクライブの確認メールが届きます。
   メール内の「サブスクリプション確認」をクリックし、「メールアドレスはすでに認証済みです」というメッセージが表示されることを確認してください。

以降、AssetExplorer Cloudで障害が発生した際に、登録したメールアドレスに障害メールが通知されます。