変更管理とは
変更とは
ITILにおける「変更」は、ITインフラストラクチャ（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなど）やITサービスに影響を及ぼす可能性のあるものを、追加・修正・削除し構成を改善することをいいます。
変更管理とは
ITILにおける変更管理プロセスは、すべての変更のライフサイクルをコントロールし、変更によるリスクの認識や標準化された手順での変更の実施により、ITサービスの中断を最小限に抑えながら、有益な変更を実施できるようにすることです。
ServiceDesk Plusで実現するITIL問題管理プロセス
ServiceDesk PlusではITILの変更管理プロセスに則った変更を実施できるよう、変更タイプ・CAB・変更の役割・変更ステージ・変更テンプレート・変更ワークフローなどの変更管理機能を提供します。
変更管理 関連機能ページ
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プロジェクト管理機能は、企画・開発・保守・運用のそれぞれの担当者が一貫して関われるITサービスの導入を実現します。
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CAB、変更の役割、変更ステージ、変更テンプレート、変更ワークフローなど、ServiceDesk Plusの変更管理紹介です。
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ITILプロセスのインシデント管理を説明します。
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ITILプロセスの問題管理を説明します。
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ITILの構成管理データベース（CMDB）を説明します。
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ITILやITサービスマネジメントを解説します。
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