NetFlow Analyzer ナレッジベース

サポート担当者から指示があった場合、以下の手順で指定されたファイルをアップロードしてください。

1. ［アップロードサイト］にアクセス
2. アップロードフォームに以下の値を入力
   ・Ticket - Id：お問い合わせ中のチケットID（6桁の数字）を入力します。※チケットIDを入力する際「#」は不要です。
   ・Your Email Address：お客様のメールアドレスを入力します。
3. ［+Add Files］ボタンをクリックし、アップロードするファイルを選択
   以下に該当する場合、ページ下部のオプションで"Debugging"を選択してください。
   該当時にオプションが選択されていない場合、資料の再送をご依頼する可能性があります。

   • • アップロードするファイルがパスワードで保護されている場合
     • 弊社のサポート担当者から依頼があった場合

   

4. ［Upload］ボタンをクリックし、アップロードが完了するまでお待ちください。
5. ［File Name :］に表示されたファイル名をコピーし、アップロード完了の連絡とともにサポート担当者にご連絡ください。
   ※アップロード完了のご連絡がない場合、受領確認に遅れが発生する場合があります。