障害管理

障害発生をメールやトラップで受信

技術者派遣の前に「問題が何か」を知ること

オペレーションの人数が少ない環境では、障害管理とその修復作業は大変負荷のかかる作業です。 遠隔地を管理している場合においては、さらに事態は深刻です。実はリモートから修復できるような問題に対して技術者を派遣する必要があったり、現場に到着後、適切な準備ができていないなかったために戻らなくてはならないというように、障害復旧により多くの時間が割かれます。
多くの場合、障害の復旧より発生した原因を特定するほうが時間がかかります。 OpManagerのような障害管理機能を備えた監視ツールを使用することで、障害が発生した原因を迅速に特定し、エンドユーザに影響を及ぼす前に修復することができます。

イベントとアラームの関連付け、イベントの色分け、履歴

OpManager優れたイベント処理機能を提供します。全てのネットワークイベントから、不要なイベントをフィルターして、重要なアラームだけをオペレータに通知します。そして、アラームはオペレーターが一目で把握できるように、重要度の応じて色分けされます。また、管理者はアラームに関係するイベント履歴の表示、手動によるアラームのクリア、削除ができます。

障害通知機能

OpManagerは、アラーム発生時に、SMSやメールを使用してアラート通知ができます。また、アラーム発生時に外部プログラムや、ユーザ固有のスクリプトを実行することもできます。

SNMPトラップとカスタムMIBのサポート

今日ネットワーク機器では、障害発生時にSNMPトラップを発信する機能が実装されています。優れた障害監視システムはSNMPトラップをサポートし、重要な情報をオペレーターに通知します。 OpManagerではSNMPトラップを標準でサポートしています。さらに企業MIBのトラップを追加することができます。
OpManagerでは、Variable Bindingsとして送信されたSNMPトラップから重要な情報を抽出します。 (SNMP Varbinds）
異なるベンダの装置をお持ちの場合でも、ベンダ特有のMIB情報を入手することにより、装置上の重要な変数を監視できます。

アラート通知としきい値

OpManagerは、様々なアラート処理をサポートしており、装置やサービスの停止時にオペレーターに通知します。また、装置のサービスやステータスがある値を超えそうになるとオペレーターにアラート通知します。オペレーターはサービス、アプリケーション、装置のしきい値を設定し、そのしきい値条件の違反時にアラート通知します。

アラーム設定

アラーム確認

同時に複数のアラームが発生している場合、オペレーターは既に対応を開始したアクションをマーキングすることができます。（メール設定で、メールを未読や既読にするように） アラーム確認機能は、新規アラームの追跡や、対応済みアラームの確認などができるため、オペレーターにとって重要な機能です。

アラーム抑制

オペレーターは、装置からのアラームを抑制することができます。 定期メンテナンスやアップデートで装置を停止する場合に役立ちます。 OpManagerは、設定した時間が経過すると、また自動的にまたアラームの送信を開始します。

アラームエスカレーションルール

IT管理者や、経営者はアラームエスカレーションルールを設定できます。 たとえば、IT管理者は今現在、または1時間以上表示されたままになっているサーバアラームのレポートを取得するように設定できます。 また、レポートを定期的にIT管理者にメール配信することもできます。

• 標準およびカスタムのWindowsイベントログを監視
• イベントを無視する設定も可能

• Syslogを監視
• 重要度に応じてアラートを発生

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