CMDBにCIを格納する

CMDBがIT環境に実装されると、それは意思決定ツール、影響および原因分析ツールとして機能します。しかし大容量のデータを格納するとCMDBは複雑になり、構造と情報を失う原因になり、そのために分析が効果的ではなくなってしまう可能性があります。

どうしたら複雑にならない効果的なCMDBを構築できるでしょうか？ ServiceDesk Plusは必須となるCIを特定するため、また、それらをCMDBに格納するためのステップ-バイ-ステップのプロセスやプロセスを提供します。

CMDBにCIを格納する手順

より複雑性のないCMDBデザインを設定するためには、CIリスト、それらがサポートする属性とリレーションの戦略を立てることです。以下に示す3つの簡単な手順にて、CMDBに効果的にCIを追加する方法を示します。

ステップ1： CLリストを絞り込みます。

最初のステップは、組織の環境においてビジネスに重要なCIを特定することです。次に、それらを大まかなCIタイプでグループします。各CIタイプは、サービスカタログ管理、変更管理などで定義されたキーステークホルダーと共にそれぞれの属性とリレーションを保持しています。

CIリストに有用なエンティティは、

メモ： すべてのソフトウェアがCIとして扱うべきではない点に注意してください。サーバ/ワークステーションにインストールされたソフトウェア、そしてCIタイプ配下のグループは単独でCIとして扱われている。

ステップ2： CIを格納する

CIが戦略化され確認されたら、CIを格納する必要があります。 ServiceDesk Plusは効果的にCIをCMDBに配置するための複数の手段を提供します。

ワークステーション/デバイスを格納する

ユーザ/技術者を格納する

他のCIをITサービス、ビジネスサービス、部署として格納する

メモ： CMDB上のCI情報は時折更新されることにご注意ください。

ステップ3：情報モデルの作成

全体の情報モデルはCI間のリレーションが定義されて初めて完了します。設定アイテムをステップ２のいずれかの方法を使って格納する際、CI間の内部依存関係が検出され、発行されます。リレーションはリレーションマップで確認でき、インパクトやルート原因分析の手助けになります。

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