サービスパックのインストール

• Windows版のサービスパックのインストール

• Linux版のサービスパックのインストール

  • コンソール/コマンドラインからのインストール

Windows版のサービスパックのインストール

ServiceDesk Plusを最新版にアップグレードするには、

1. ManageEngine ServiceDesk Plusを停止します。

2. 既存のデータをすべてバックアップします。 データのバックアップ方法はバックアップ処理を参照してください。

メモ： 不慮の事態によりアップグレードに失敗した場合に備え、データを失わずに前のバージョンへ戻すためにバックアップは非常に重要です。 バックアップされたデータはServiceDesk PlusのホームディレクトリにあるBackupフォルダに保存されます。

3. 最新のホットフィックスやパッチ（.ppm）ファイルを入手するには、製品公式Webサイトをご確認ください。

4. コマンドプロンプトを開き [ServiceDesk Plus Home]\bin に移動し、UpdateManager.bat を実行します。

cmd> UpdateManager.bat

5. アップグレード用のGUIが開き、そこで.ppmファイルを指定します。指定したら、Installボタンをクリックし、インストール処理を開始します。

   

メモ： 複数のアップグレードを連続して行う場合は、ひとつのサービスパックの適用が完了するたびにServiceDesk Plusを開始/停止し、バックアップを取得してから次のアップグレードに進んでください。

Linux版のサービスパックのインストール

1. ManageEngine ServiceDesk Plusを停止します。

2. 既存のデータをすべてバックアップします。 データのバックアップ方法はバックアップ処理を参照してください。

3. 最新のホットフィックスやパッチ（.ppm）ファイルを入手するには、製品公式Webサイトをご確認ください。

4. <ServiceDesk_Plus_Home>/bin ディレクトリの UpdateManager.sh を実行します。

5. Update ManagerツールにてBrowseボタンをクリックし、ダウンロードしたサービスパックのファイル（ManageEngine_ServiceDeskPlus__0_0_SDP-x_0.ppm）を選択します。

6. Installをクリックします。 サービスパック/ホットフィックスの適用は、画面上の説明に従ってください。

7. アップグレードが完了したら、ServiceDesk Plusを開始します。

コンソール/コマンドラインからのインストール

パッチをコマンドラインからインストールするには、

最も簡単な方法：

sh UpdateManager.sh -c

上記コマンドを実行すると、ステップごとにガイドが表示されます。

他の方法：

sh UpdateManager.sh -u server/default/conf -c -option i -ppmPath <パッチファイルの完全パス> -h <ServiceDesk Plusのインストールディレクトリ>

パッチをアンインストールする場合： sh UpdateManager.sh -u server/default/conf -c -option u -h <ServiceDesk Plusのインストールディレクトリ> -version <パッチのバージョン>

インストール済みのパッチのバージョンを確認する場合： sh UpdateManager.sh -u server/default/conf -c -option v -h <ServiceDesk Plusのインストールディレクトリ>

UPDATEMANAGER.batをコンソールから実行する： UpdateManager.bat -c -option i ppmPath <PPMファイルのパス> -h C:\ManageEngine\ServiceDesk