豊富な国内導入実績

世界水準のIT／エンタープライズサービスマネジメント基盤、ServiceDesk Plus

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20年以上にわたるITサービスマネジメントの実績と、統合されたIT管理機能により、インフラ／運用（I&O）チームのIT運用をエンドツーエンドで効率化します。

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ITIL®認定の14プラクティスに対応：ナレッジ、サービス財務、SLA管理など、業界標準のベストプラクティスを網羅しています。

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PinkVERIFY™認定 10項目を取得：

インシデント、変更、資産管理から最新のAI機能まで、世界が認めた確かな品質を保証します。

お客様の声

 
衣料雑貨製造

インシデント管理の脱Excelで可視化と自動化実現　高いユーザーエクスペリエンスを現実に

株式会社アダストリア様

 
クラウドサービス

クラウドのフルマネージドサービス「cloud.config」の根幹を支える ITサービスマネジメントをServiceDesk Plus Cloudで革新

株式会社FIXER様

 
情報通信

「ServiceDesk Plus」をオンプレミス版からクラウド版へ移行　ヘルプデスクチームの業務効率化と多様な働き方の実現に貢献

株式会社カカクコム様

 
教育機関

問い合わせ対応・インシデント管理など一連のヘルプデスク業務を一元管理。 自動化により対応漏れも解消

学校法人 立教学院様

 
デジタルインダストリー サービスインテグレーション

2年かかると見込まれたSOCのポータル機能を約3カ月で構築し、顧客の利便性を飛躍的に向上させる

株式会社シーイーシー様

ITとビジネスを統合し、理想のサービス体験をデザインします

ServiceDesk Plusは、ITサービスマネジメント（ITSM）、IT資産管理（ITAM）、CMDBを統合し、人事・総務・財務などの部門にも展開できるエンタープライズサービスマネジメント（ESM）ソリューションです。オンプレミスとクラウドの両方に対応し、スケーラブルかつ柔軟な運用環境を提供。コストと効果のバランスに優れたITSMソリューションです。

ITサービスマネジメントへの360°アプローチ

ManageEngine製品群とのネイティブ連携により、運用監視やデバイス管理、ID管理など周辺IT領域まで横断的に統合し、エンドツーエンドでサービス品質を高めます。

エンタープライズ向けマルチインスタンスモデル

部門ごとにデータとプロセスを分離したサービスデスクを構築し、共通ガバナンスのもとで各部門の要件に最適化。全社統制と部門ごとの柔軟性を両立します。

「ラストワンマイル」まで届くカスタマイズ性

ローコードで、カスタムモジュールやフォーム、レポートを柔軟に作成。現場の業務フローに合わせた最適なITSM環境を構築できます。

環境を選ばない「ハイブリッド・デプロイメント」

オンプレミスとクラウドの両方に対応し、将来的な移行にも柔軟に対応。セキュリティ要件や運用ポリシーに応じた最適な構成を実現します。

プライバシーを重視した設計

自社運営のグローバルデータセンターに加え、トラッカーやサブプロセッサーに依存しない設計により、高いプライバシー保護を実現します。

選べるクラウド版・オンプレミス版

クラウド版

年間ライセンスの場合

（サポート付）

29.1万円～

1年間利用可能な製品ライセンスで、年間保守サポートサービスが含まれています。 1年ごとに年間ライセンス契約を更新します。

価格表を見る

オンプレミス版

年間ライセンスの場合

（サポート付）

29.1万円～

1年間利用可能な製品ライセンスで、年間保守サポートサービスが含まれています。 1年ごとに年間ライセンス契約を更新します。

価格表を見る

オンプレミス版

通常ライセンスの場合

（初年度サポート付）

119.9万円～

無期限の製品ライセンスに、初年度のみの年間保守サポートサービスが含まれています。製品の納品日から保守サービスが開始され、以後、1年ごとに年間保守サポートサービス契約を更新します。

価格表を見る 年間サポート更新価格表を見る
すべての機能を見る

ServiceDesk Plusで、ITサービスの設計・自動化・提供・管理を効果的に行う方法をご確認ください

よくあるご質問

サービスデスクツールに必要な機能は何ですか？

エンドユーザー向けセルフサービスポータル、外出先でも利用できるモバイル対応、業務を自動化するワークフロー機能、レポートによる可視化機能などが重要です。ServiceDesk Plusはこれらを標準搭載し、企業の規模を問わず、IT運用の効率化と対応品質の向上を実現します。

ServiceDesk Plusの導入にはどのくらい時間がかかりますか？

規模や要件によって異なりますが、大企業規模でも平均約12週間で導入可能です。短期間で運用を開始できます。

チケッティング専用ツールとして利用できますか？

はい、可能です。Standardエディションでは、メールからのチケット化や対応の自動化、柔軟なカスタマイズ、レポート機能を備えており、チケット管理に特化した運用にも対応できます。

ServiceDesk PlusはAI機能を提供していますか？

はい。インテリジェントレコメンデーション、スマートな仮想サポートエージェントなど、幅広いAI機能を提供していきます。

非IT部門のヘルプデスクでも利用できますか？

はい。総務・人事・法務などの部門でも活用でき、問い合わせや各種申請を一元管理できます。部門を横断した業務効率化を実現します。