ITサービスマネジメントツールのモバイル利用

ITIL準拠 ITサービスマネジメント

モバイルからもアクセスできるServiceDesk Plus

モバイルでも使えるITサービスマネジメントツール

サービスデスク/ITヘルプデスク担当者の外出は、他の担当者とのシフトの調整で一苦労…そんな悩みを解決してくれるのがServiceDesk Plusのモバイル用ブラウザーです。ServiceDesk PlusのURLに/mcを追加するだけで(例:http://localhots:8080/mc)モバイル用のブラウザーに遷移します。

モバイル用のブラウザーイメージモバイル用のブラウザーイメージ

機能

  • どこからでもインシデント情報にアクセスできるブラウザーベースのWebアプリケーションです。
  • リクエストの新規作成、情報の表示、回答の追加、リクエストのクローズ、リクエストの削除に対応しています。
  • 技術担当者に設定された役割を基に、モバイル上で実行できるアクションを制限します。