クラウド版
| ウェブクライアント | Microsoft Edge（Chromium版） |
|---|---|
| プローブサーバー | ハードウェアのシステム最小要件 ・CPUの処理速度: 1.8 GHz ※コア数やスレッド数についての要件はありません。 ・メモリ: 512 MB ・ストレージ: 5 GB |
ソフトウェア要件 ・OS: Windows Server 2008 以降 / Windows 7 以降 | |
配置可能なプローブサーバーの数 50ノードあたり1個のプローブサーバーを配置可能です。 【例】 ※「2個のプローブを利用して、拠点Aの200ノードと拠点Bの300ノードを管理する」等、1個～配置可能なプローブの個数内で、ご都合に応じた個数のプローブをご利用いただけます。 |
※Internet Explorerは2020年6月末にサポートを終了いたしました。詳細は「Internet Explorerサポート終了のお知らせ」をご確認ください。
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オンプレミス版
ハードウェア要件 バージョン10.0～14.1
| チケット数/日 | 0～100件 | 100～1000件 | 1000件以上 |
|---|---|---|---|
| CPU | Intel Xeon 1.7～2.4GHz | Intel Xeon 2.4～3.0GHz | Intel Xeon 3.0～4.5GHz |
| メモリー | 16 GB | 16～32 GB | 16～32 GB |
| HDD | 500 GB | 2 TB以上 | 2 TB以上* |
*リクエストの説明、会話および添付ファイルなどの情報量が多い場合、ディスク容量を増やす必要があります。
ソフトウェア要件（リリース11.1~14.1）
オペレーティングシステム | Windows : Ubuntu 14.0以上 (64 bit) Cent OS 8(SE) |
|---|---|
| データベース | MSSQL: SQL 2012, 2014, 2016, 2017, 2019 |
ウェブクライアント | Microsoft Edge（Chromium版） |
ソフトウェア要件（リリース11.0）
オペレーティングシステム | Windows : Ubuntu 14.0以上 (64 bit) |
|---|---|
| データベース | MSSQL: SQL 2008, 2012, 2014,2016,2017,2019 |
ウェブクライアント | Internet Explorer : IE 11.x |
ソフトウェア要件（リリース10.0）
オペレーティングシステム | Windows : |
|---|---|
| データベース | MSSQL: SQL 2008, 2012, 2014,2016,2017,2019 |
ウェブクライアント | Internet Explorer : IE 11.x |
注意事項
- VMwareやHyper-Vなどの仮想化環境上でも、上記対応OS上であれば運用可能ですが、性能に関しては、必ず、評価版を利用して製品性能を十分に検証して、お客様の性能要件を満足するかどうか確認してください。
- 予期しない問題発生時の事象切り分けのため、ServiceDesk Plus専用サーバーのご用意をお願いしています。
- ServiceDesk Plus をインストールするサーバーにおいて、アンチウィルスソフトなど別のツールによる定期的なバックアップやスキャンを実行している場合は、そのバックアップ/スキャン対象から、ServiceDesk Plusのインストールディレクトリを除外してください。エラーが発生する場合があります。
- 導入前に、必ず、製品の評価版による検証をお願いします。
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