調査用ファイルのアップロード方法
作成日：2022年1月19日 | 更新日：2024年7月17日
サポート担当者から指示があった場合、以下の手順で指定されたファイルをアップロードしてください。
- アップロードサイトにアクセス
- アップロードフォームに以下の値を入力
・Ticket - ID：サポートメール件名に記載のチケットID（#で始まる6桁の数字）を入力します。
・Your Email Address：お客様のメールアドレスを入力します。
- ［+Add Files］ボタンをクリックし、アップロードするファイルを選択
以下に該当する場合、ページ下部のオプションで"Debugging"を選択してください。
該当時にオプションが選択されていない場合、資料の再送をご依頼する可能性があります。- アップロードするファイルがパスワードで保護されている場合
- 弊社のサポート担当者から依頼があった場合
- ［Upload］ボタンをクリックし、アップロードが完了するまでお待ちください。
アップロードが完了すると、以下のような画面が表示されます。
- ［File Name : ］に表示されたファイル名をコピー後、アップロード完了の連絡とともにサポート担当者にご連絡ください。
アップロード完了のご連絡がない場合、受領確認に遅れが発生する場合があります。
ファイルをアップロード後、以下件名のメールが"bonitas@notification.zohocorpsite.com"より、Your Email Addressに入力したお客様宛てに送られる場合があります。
これらのメールはアップロードシステムでファイルを正常に受領した際の自動メールです。
・Your file has been uploaded successfully
・File uploaded by customer
※上記メールは日本サポートでは把握できかねます。必ず手順5でご連絡いただけますようお願い申し上げます。