NetFlow Analyzer ナレッジベース

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NetFlow Analyzer のWindows サービスを停止したとき、以下のようなメッセージが表示された。

1. サービス固有のエラーが発生しました
2. サービス固有のエラーで終了しました
3. 次のサービス固有のエラーで終了しました
   ファンクションが間違っています。

[回答]
Windows OS が出すメッセージで、原因の分かる情報が含まれていません。
上記メッセージが、データ異常につながることはありませんが、
実際に本製品のプロセスが終了したかを確認していただきたく。

上記事象が起こった場合、以下を実施してください。
1.サービス（一覧）画面をリフレッシュをしたとき、以下のサービスが停止していることを確認
[Professional(Essential) Edition / Enterprise Edition] ManageEngine NetFlow Analyzer

2.以下のプロセスが残存していないことを確認
（NetFlow Analyzer 以外のアプリケーションが動作している環境では、
下記が残存している場合、NetFlow Analyzer のものであるか確認）

Windows 環境
mysqld-nt.exe or postgres.exe（複数）
Dmfacp.exe
Dmfrcp.exe
Iidbms.exe
iigcc.exe
iigcd.exe
Iigcn.exe
ivm.exe
servproc.exe
Rmcmd.exe
x100_server.exe

java.exe
wrapper.exe

（3分以上経過しても残っている場合は、 それらのプロセスを強制終了します）

Linux 環境
mysqld or postgres（複数）
dmfacp
iidbms（複数）
iigcc
iigcd
iigcn
iix100
rmcmd

java
wrapper（サービスとして作動させている場合）

（3分以上経過しても残っている場合は、 それらのプロセスを強制終了します）