サポート情報

製品情報(リソース)の提供 | 製品導入前(評価版)のサポート | 製品導入後(保守)のサポート | サポート中のビルド/バージョンとEOLについて

製品情報(リソース)の提供

次のような製品情報やサポートサービスをオンラインで提供しています。サポートを依頼する前に、まずご確認ください。

製品評価・導入検討
のための評価版(無料)

製品の技術情報の提供

その他の資料はドキュメントをご覧ください。


製品導入前のサポート

製品の導入検討中に、無償で技術サポートが提供されます。詳細は、製品導入前(評価版/無料版)の技術サポートページをご参照ください。

評価版の技術サポート評価版の評価期間中の技術サポートは、下記ボタンより依頼してください。

 

無料版の技術サポート無料版の技術サポートは、オンラインサポートフォーラム (※米国サイト)にて、英語で依頼してください。

製品導入後のサポート

製品の購入時に、「年間保守サポートサービス」契約を締結された場合、一年間の保守サポートが提供されます。詳細は、年間保守サポートサービスページをご参照ください。

年間保守サポートサービス

技術サポートと不具合解決の依頼は、下記ボタンから、お問い合わせください。

ManageEngine Communityをはじめてご利用される方は、ManageEngine PitStopへのユーザー登録が必要です。
ManageEngine PitStopへのユーザー登録の手順は、ManageEngineユーザーマニュアルをご参照ください。

※注意:保守サービスユーザーからのお問合せのみ受付けており、それ以外のユーザーからのお問合せはお断りさせていただいております。

 

サポート中のバージョン/ビルドとEOLについて

日本国内でリリースされたビルドは以下の表に掲載されています。ビルド番号の確認方法はこちらのナレッジをご覧ください。

製品コンソール画面上に表示されるお知らせは、日本国内向けではないビルドのリリース情報です。日本国内向けではないビルドは日本語対応が未検証であるほか、一部の製品仕様が異なるため、日本国内向けではないビルドへのアップグレードはお控えください。

各ビルドのサポート終了日(EOL)については、最新ビルドがリリースされた日から12か月後となります。ご利用中のビルドのサポート終了日までに、新しいビルドへのアップグレードをお願いいたします。なお技術サポートの提供は、利用中の製品のバージョンにより、提供されるサポート内容が異なります。詳細は、サポート&サービスページをご参照ください。

バージョン番号ビルド番号リリース日サポート終了日(EOL)
11.211.2.2300.30 (最新)2023/10/16--
10.110.1.2220.222023/3/92024/10/16
10.110.1.2220.202022/12/22024/3/9
10.110.1.2220.182022/11/12023/12/2
10.110.1.2137.112022/2/82023/11/1
10.010.0.6442021/12/142023/2/8
10.010.0.6432021/12/72022/12/14
10.010.0.6422021/8/32022/12/7
10.010.0.5872021/1/262022/8/3
10.010.0.5622020/10/222022/1/26
10.010.0.4262020/3/172021/10/22
10.010.0.4222019/11/82021/3/17
10.010.0.3472019/4/262020/11/8

※ 本ページに掲載されている製品名、会社名などの固有名詞は各社の商標または登録商標です。
Rマーク、TMマークは省略しています。

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