条件設定でリクエスト管理を簡単に
サービスデスクやヘルプデスク担当者は様々なタスクを抱えています。
業務をもっと効率化させたい...とツールの導入や置き換えを検討される方もいるかと思います。
このような課題をお持ちではないでしょうか?
- インシデントの分類や担当者の割り当てが地味に手間
- 定期メンテナンスのリクエストを毎回起票するのが面倒
- リクエストテンプレートの記入漏れにより対応に時間が掛かる
- リクエストの優先度の設定や通知を毎回手作業で行っている...etc
ManageEngineのITサービスマネジメントツール「ServiceDesk Plus」はカスタマイズが簡単にでき、上記のような課題を解決する機能が揃っています。
詳細については、ぜひWebセミナーにご参加ください!
また、ServiceDesk Plusの基本機能は分かったが、他には何ができるの?と一歩踏み込んだ機能説明が欲しい方にもおすすめです。
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アジェンダ
はじめに
インシデント管理とは
機能紹介
- フォームルール
- メールコマンド
- 通知ルール
- 業務ルール
- 予防保全タスク
- リクエストライフサイクル
おわりに
【注意事項】
下記条件に該当する方のお申し込み/ご参加をお断りする場合がございます。
- 同業他社の方
- フリーメールでのご登録、会社名、電話番号が正しく入力されていない場合
- その他、主催者が当セミナーに相応しくないと判断した場合
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- Eメール、ダイレクトメール、FAX、電話などによる、製品/サービスの情報、セミナー/イベント、キャンペーンのご案内
- 社内におけるマーケティング調査、分析、統計データの作成
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お問い合わせ | ゾーホージャパン株式会社 マーケティング部 MAIL:jp-memarketing@zohocorp.com TEL: 045-319-4613 (受付時間 9:00~18:00/土日・祝日除く) |
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