効率的なサービス要求管理をITSMツールで実現し、ITサービスデスクの存在感アップ
サービス要求とは、ITサービスに関する「サポート・調達・情報・ドキュメント」の提供を求めるユーザーからの要求のことを指します。パスワードのリセットやソフトウェアのインストール依頼などはサービス要求の一部です。
例えば、営業部に新入社員が入社することになったとします。これに伴い、様々な手続きが発生します。
以下のような作業に見覚えはないでしょうか。
- PCの在庫確認
- アカウント作成
- ロッカーの確保...etc.
そのうえ、
- サービスデスクのみにとどまらない業務がある...
- 誰がどのタスクの対応をするのか...
- 設定漏れや情報漏洩に繋がりやすい作業...
様々な作業が発生する上、慎重な対応が求められます。
必要な手続きのフローが確立されていれば、どれだけ楽でしょう?
ManageEngineが提供するITSMツール「ServiceDesk Plus」では、サービスの要求からクローズまでを一元管理できます。本セミナーでは、「営業部に新入社員が入社することになった」という事例を元に、ServiceDesk Plusの活用方法をご紹介します。
ITIL®準拠に活用できるServiceDesk Plusで、運用の向上を実現しましょう!ぜひご参加ください。
場所問わすどこでも受講可能!Webセミナーお申込み
下記フォームよりお申込みください。お申込み後、ご登録されたメールアドレスにワンタイムパスワードの通知が届きます。※お申込みに際しては、「ゾーホージャパン」のプライバシーポリシーにご同意ください。
アジェンダ
【注意事項】
下記条件に該当する方のお申し込み/ご参加をお断りする場合がございます。
- 同業他社の方
- フリーメールでのご登録、会社名/電話番号が正しく入力されていない場合
- その他、主催者が当セミナーに相応しくないと判断した場合
※都合により、講師、テーマなどは事前の予告なく変更させて頂く場合がこざいます。
【ニュースレター配信について】
本フォームからセミナーにご登録いただきますと、ゾーホージャパンやグループ会社より、ManageEngineの最新版リリース、イベント、キャンペーン情報をご案内するニュースレターを配信させていただきます。ニュース配信はご不要の方で、セミナーの参加を希望される方は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
【個人情報の取り扱いについて】
ご入力いただきましたお客さまに関する情報については、弊社およびグループ会社、弊社のパートナーが厳重に管理し、必要かつ可能な場合に限り、弊社およびグループ会社、弊社のパートナーが、以下の目的に利用させていただきます。ゾーホージャパン株式会社の個人情報方針については、 こちらをご覧ください。
- Eメール、ダイレクトメール、FAX、電話などによる、製品/サービスの情報、セミナー/イベント、キャンペーンのご案内
- 社内におけるマーケティング調査、分析、統計データの作成
【フォームからお申し込みできない場合】
お申し込みフォームが適切に作動しない場合、お電話やメールでお申し込みを承ります。お手数ですが、お問い合わせ窓口までご連絡ください。