Endpoint Central オンプレミス版 ナレッジベース

確認ビルド Desktop Central 10.1.2137.11、Endpoint Central 11.3.2400.33

質問１

Endpoint Central の製品ユーザー名（製品コンソール画面にログインするユーザーのアカウント名）を変更することはできますか。

回答１

ライセンスに含まれるユーザー数により挙動が異なります。

• 追加ユーザーオプションライセンスを購入していない場合
  （ = コンソール画面にログインするユーザーが1名のみであり、かつ、ユーザーを新たに追加することができない状態）:

  ユーザー名を変更することができます。

  1. 「管理」タブ →「グローバル設定」→「ユーザー管理」を開きます。（ここでは「ユーザー」タブが表示されています）
  2. 「アクション」列の三点リーダーアイコンをクリックし、「編集」を選択します。
  3. 「ユーザー名」の欄が編集可能です。
  4. 変更後、「更新」をクリックします。

   

• 追加ユーザーオプションライセンスを購入している場合
  （ = コンソール画面にログインするユーザーを複数人、設定可能な状態）:

  複数人のユーザーで製品を使用している場合（ライセンスファイルを適用済みだがまだユーザーを追加していない状態も含みます）、既存のユーザー名を変更することはできません。
  必要に応じて既存のユーザーを削除してから、別名のユーザーを新たに追加します。

質問２

Endpoint Central の製品ユーザー名を忘れてしまったため、ログインができません。

回答２

製品ユーザーが複数人いる場合、ユーザー名が分からなくなった人とは他のユーザーとしてログインし、
「管理」タブ →「グローバル設定」→「ユーザー管理」を開いて、該当のユーザー名を確認します。

上記の対応が難しい場合、またはユーザーが１名のみの場合、パスワードリセット用のツールを活用してユーザー名を確認できます。
パスワードリセット用ツール（resetPassword.bat）には、「Show all users（すべてのユーザーを表示）」という機能があるため、これによりユーザー名を確認することができます（Active Directoryの認証を使用している場合は、ドメイン名とユーザー名の組を確認することができます）。詳細はこちらのナレッジをご覧ください。