【修正済】Mac OSのエージェントトレイアイコンにおいてセルフサービスポータル等のメニューが表示されない
【既知の不具合】Mac OSのエージェントトレイアイコンにおいてセルフサービスポータル等のメニューが表示されない
【確認ビルド】
Desktop Central 10.0.562以降
【問題】
Desktop Central 10.0.562以降の環境において、エージェントタブ > 設定 > エージェント設定 > エージェントトレイアイコン および 管理タブ > グローバル設定 > セルフサービスポータルの設定 において、エージェントトレイアイコンにセルフサービスポータルを表示するオプションを有効化しているにもかかわらず、一部のMac OS Big Surの環境に置いて、セルフサービスポータルのメニューがエージェントトレイアイコンをクリックした際に表示されません。
Windows エージェントにおいてセルフサービスポータルが起動しない問題については、こちらをご確認ください。
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【原因】
Mac OS の仕様変更があり、Mac OS Big Surを含むMac OS 10.16(11.0)以降の環境において、エージェントトレイアイコンをクリックした際に表示されるメニューが表示されません。
【解決策】
日本国内向けの Desktop Central 10.0.642 以降のビルドにアップグレードします。
(※ 日本国内向け以外のビルドにアップグレードする際は、サポート内容の違いについてご理解いただき、かならず事前にサポートまでご連絡ください）
【修正ビルド】
Desktop Central 10.0.642以降