ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジは「ServiceDesk Plus Backup, upgrade & installation FAQs」の項目から「ERRORCODE:1009... ［続きを読む］

本ナレッジは、ServiceDesk Plusをアップグレードする際に表示されるアラートおよびお知らせについて、 各バージョン／ビルドごとに関連するナレッジをまとめています。... ［続きを読む］

リクエストの詳細ページの内容をPDFで出力/保存する方法は以下のとおりです。 手順 管理者権限を持つユーザーで、ServiceDesk Plusにログインします。 ［リクエスト... ［続きを読む］

メール取得が停止した際、原因を特定するため、以下の手順を実行し、技術サポートにお問い合わせください。 「コミュニティ」タブに移動する 「システムログビューア」をクリックする ... ［続きを読む］

概要 不具合修正等のため、保守サポートから提供されたパッチファイルを適用する手順を記載しています。 適用手順 ＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine... ［続きを読む］

質問 ＜インストールディレクトリ＞\ManageEngine\ServiceDesk\logsフォルダーの「ログ」とコミュニティータブ（インカムのアイコン）の「サポートファイル... ［続きを読む］

ログ、サポートファイル等の調査で使用するためのファイルをアップロード手順は以下の通りです。 1．アップロードサイトにアクセスします。   2.「Ticket - Id」... ［続きを読む］

ビルドの確認方法は以下の通りです。 手順 ServiceDesk Plus にログインします。 画面右上にある［?］アイコン → ［詳細］をクリックします。 ... ［続きを読む］

概要 ServiceDesk Plusの各リリースビルドのサポート終了日（EOL）についてご案内します。 詳細 各リリースビルドのサポート終了日（EOL）は... ［続きを読む］

データベースに直接接続してのUpdate文、Insert文、Delete文などのクエリ実行は、お客様責任での実施とさせていただいております... ［続きを読む］