ServiceDesk Plus Cloud ログイン画面
ログイン画面はこちらからアクセスしていただけます。
- サブドメインをご利用の場合のログインURLは以下の通りです。
https://<サブドメイン>.sdpondemand.manageengine.com/
ServiceDesk Plus Cloudの可用性（死活監視）の確認方法について
ServiceDesk Plus Cloudにアクセスできない場合、こちらのナレッジをご確認ください。
アナウンス
- 2021年2月 Authtokenサポート終了のお知らせ
- 2020年12月26日（PST時間）のデータセンターメンテナンス予定
- REST APIのAuthtokenおよびURIモデルのサポート終了のお知らせ
- 次回リリース：保全（新規タブ）、問題、開発者スペースに関する機能強化
- 次回リリース：リクエストの機能強化および仕様変更
- 重要： 米国データセンターで利用しているメール通信（メール取得およびメール送信）用の静的IPアドレスについて
- Internet Explorerサポート終了のお知らせ
- 2020年3月26日 ITIL4の無料ウェビナーのお知らせ（英国）
- 追記：12月22日（日）データセンターのメンテナンスのお知らせ（米国）
- 2019年12月22日 データセンターのメンテナンスのお知らせ（米国）
トラブルシューティング
- 添付ファイルのデータインポートに失敗する
- 技術担当者が割当てられない場合の対応方法
- 調査用ログの取得方法
- ServiceDesk Plus Cloud可用性の確認方法について
- メールサーバーの送受信が停止していた場合のトラブルシューティング
- [データ管理]にて、リクエストのインポートがうまくいかない場合のトラブルシューティング
- 変更ワークフローが正常に動かない場合のトラブルシューティング方法
- メールが文字化けする場合のトラブルシューティング方法
- 画面の表示、設定の保存、更新が正常にできない場合のトラブルシューティング方法
- エラーメッセージ「Invalid token」「INVALID_TICKET」が表示された場合の対応方法