ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

動作確認日：2023年8月21日

質問

各リクエストの［会話］タブの内容をエクスポートする方法を教えてください。

回答

各リクエストの［会話］タブに表示されている内容は、以下の情報のみエクスポートが可能です。

• フィルター（青枠の箇所）で「電子メール」「自動通知メール」にチェックを付けた場合に表示される［会話］タブ内の情報（赤枠の箇所）
  ※説明（オレンジ枠の箇所）は含まれません。
  

また、上記の情報をエクスポートする方法は以下の通りです。

1. データをエクスポートする権限が付与されているアカウントでServiceDesk Plus Cloudにログインします。
2. ［管理］>［データ管理］>［データのエクスポート］へアクセスします。
3. 「モジュールからデータをエクスポート」をクリックします。
   
4. ［モジュール］で会話内の「リクエスト」を選択します。
   
5. 必要に応じて［日付範囲］を選択します。
6. ［フォーマットタイプ］を選択します。
7. ［エクスポート］をクリックします。
8. エクスポートが完了し、ダウンロードファイル列に該当ファイルが表示されたら、ファイル名をクリックします。
   
9. クリックするとファイルがダウンロードされます。