非営業時間を除くレポートの出力方法
本情報の確認日:2023年12月18日 質問 リクエストのレポートを出力する際、非営業時間を除いた値で出力できますか? 回答 [管理]>[ポータル&設定]>[業務時間]および[休日]で、業務時間と休日を設定… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年12月18日 質問 リクエストのレポートを出力する際、非営業時間を除いた値で出力できますか? 回答 [管理]>[ポータル&設定]>[業務時間]および[休日]で、業務時間と休日を設定… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年11月30日 質問 [レポート]>[クエリレポート]の[リクエストアセスメントレポート]フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「合計対応時間」の各カラムにどのような情報が表示されるのか… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年11月30日 質問 [レポート]>[クエリレポート]の[リクエストアセスメントレポート]フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「合計アイドル時間」の各カラムにどのような情報が表示される… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年11月29日 質問 [レポート]>[クエリレポート]の[リクエストアセスメントレポート]フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「ステータスの変更/経過時間」の各カラムにどのような情報が… [続きを読む]
2023年9月26日
本情報の確認日:2023年9月26日 本記事では、[レポート]>[新規カスタムレポート]より、タイプが[テーブルレポート]、モジュールが[リクエスト / すべてのアクティブなリクエスト]のレポートを作成する場合に表示可能… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年9月6日 質問 [レポート]>[クエリレポート]の[リクエストアセスメントレポート ]フォルダ内にデフォルトで存在するクエリレポート「技術担当者の変更/経過時間」の各カラムにどのような情報が表示… [続きを読む]
動作確認日:2023年8月18日 質問 リクエストの「説明」フィールドの内容を出力する方法を教えてください。 回答 以下2通りの方法をご利用ください。 方法1:データのエクスポート データのエクスポートが可能な権限が付与… [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月18日 質問 クロージャコードをレポートで出力できますか? 回答 はい、クロージャコードはレポートで出力できます。 手順は以下のとおりです。 [レポート]→[新規カスタムレポート]をクリッ… [続きを読む]
2023年8月8日
動作確認日: 2023年8月8日 リクエストの[会話]タブに追加した全てのメモに関する情報をリクエストごとにまとめて出力する方法は以下の通りです。 レポートへアクセスします。 [新規カスタムレポート]をクリックします。 … [続きを読む]
本情報の確認日: 2023年8月8日 質問 クローズコメントの内容をレポートで出力できますか? 回答 はい、クローズコメントの内容をレポートで出力することは可能です。 手順は以下のとおりです。 [レポート]→[新規カスタ… [続きを読む]