ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

本情報の確認日：2023年12月18日 質問 リクエストのレポートを出力する際、非営業時間を除いた値で出力できますか？   回答 ［管理］＞［ポータル＆設定］＞［業務時間］および［休日］で、業務時間と休日を設定… ［続きを読む］

本情報の確認日：2023年12月18日 質問 ［管理］＞［データ管理］＞［データのエクスポート］で、添付ファイルをエクスポートする際に容量の制限はありますか？   回答 エクスポート時において、添付ファイルの容… ［続きを読む］

調査で使用するためのファイルをアップロードする手順は以下のとおりです。 1．アップロードサイトにアクセスします。   2.「Ticket - Id」 にサポートメールの件名に記載の6桁のお問い合わせIDを入力し… ［続きを読む］

本情報の確認日：2023年12月18日 質問 リクエスト一覧ページに表示されるメールアイコンの仕様について教えてください。 回答 リクエスト一覧ページで、メールアイコンは、（白）、（赤）、（緑）のいずれかの色になります。… ［続きを読む］

本情報の確認日：2023年12月14日 質問 ［管理］＞［データ管理］＞［データのインポート］からリクエストをインポートしようとしています。［インポートウィザード］の［インポート方法］で選択できるの4つの項目の仕様につい… ［続きを読む］

本情報の確認日：2023年11月30日 質問 ［レポート］＞［クエリレポート］の［リクエストアセスメントレポート］フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「合計対応時間」の各カラムにどのような情報が表示されるのか… ［続きを読む］

本情報の確認日：2023年11月30日 質問 ［レポート］＞［クエリレポート］の［リクエストアセスメントレポート］フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「各ステータス/総経過時間」の各カラムにどのような情報が表… ［続きを読む］

本情報の確認日：2023年11月30日 質問 ［レポート］＞［クエリレポート］の［リクエストアセスメントレポート］フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「合計アイドル時間」の各カラムにどのような情報が表示される… ［続きを読む］

本情報の確認日：2023年11月29日 質問 ［レポート］＞［クエリレポート］の［リクエストアセスメントレポート］フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「ステータスの変更/経過時間」の各カラムにどのような情報が… ［続きを読む］

本情報の確認日：2023年9月6日 質問 ［レポート］＞［クエリレポート］の［リクエストアセスメントレポート ］フォルダ内にデフォルトで存在するクエリレポート「技術担当者の変更/経過時間」の各カラムにどのような情報が表示… ［続きを読む］