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管理メニュー「データ管理」に関するよくあるご質問


データ管理に関するよくあるご質問一覧

 

回答一覧

 

システムログで「モジュール: MAIL_FETCHING」に「考えられる原因: Dynamic user addition disabled」というエラーが発生しています。

 

動作確認日: 2020年8月14日

[管理] >> [メール設定] >> [メールサーバ設定] で [未登録ユーザーからのメール経由のリクエストの作成を有効にする] のチェックボックスがオフになっている(未登録ユーザーからのメール経由のリクエストの作成が無効になっている)際に、ServiceDesk Plus Cloudに未登録のユーザーからのメールを取得しようとした場合、本エラーが発生します。

[メール受信設定] で指定しているメールアドレス宛に、ServiceDesk Plus Cloudに未登録のユーザーからメールが届いた際にもメールをリクエストに変換する場合には、[未登録ユーザーからのメール経由のリクエストの作成を有効にする] のチェックボックスをオンにご変更ください。