非営業時間を除くレポートの出力方法
本情報の確認日:2023年12月18日 質問 リクエストのレポートを出力する際、非営業時間を除いた値で出力できますか? 回答 [管理]>[ポータル&設定]>[業務時間]および[休日]で、業務時間と休日を設定… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年12月18日 質問 リクエストのレポートを出力する際、非営業時間を除いた値で出力できますか? 回答 [管理]>[ポータル&設定]>[業務時間]および[休日]で、業務時間と休日を設定… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年12月18日 質問 リクエスト一覧ページに表示されるメールアイコンの仕様について教えてください。 回答 リクエスト一覧ページで、メールアイコンは、(白)、(赤)、(緑)のいずれかの色になります。… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年12月14日 質問 [管理]>[データ管理]>[データのインポート]からリクエストをインポートしようとしています。[インポートウィザード]の[インポート方法]で選択できるの4つの項目の仕様につい… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年11月30日 質問 [レポート]>[クエリレポート]の[リクエストアセスメントレポート]フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「合計対応時間」の各カラムにどのような情報が表示されるのか… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年11月30日 質問 [レポート]>[クエリレポート]の[リクエストアセスメントレポート]フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「合計アイドル時間」の各カラムにどのような情報が表示される… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年11月29日 質問 [レポート]>[クエリレポート]の[リクエストアセスメントレポート]フォルダー内にデフォルトで存在するクエリレポート「ステータスの変更/経過時間」の各カラムにどのような情報が… [続きを読む]
2023年9月26日
本情報の確認日:2023年9月26日 本記事では、[レポート]>[新規カスタムレポート]より、タイプが[テーブルレポート]、モジュールが[リクエスト / すべてのアクティブなリクエスト]のレポートを作成する場合に表示可能… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年9月25日 質問 依頼者ポータルから、自分が承認/却下したリクエストを見る方法はありますか? 回答 はい、以下の手順で、依頼者ポータルから自分が承認/却下したリクエストを見ることが可能です。 S… [続きを読む]
本情報の確認日:2023年9月6日 質問 [レポート]>[クエリレポート]の[リクエストアセスメントレポート ]フォルダ内にデフォルトで存在するクエリレポート「技術担当者の変更/経過時間」の各カラムにどのような情報が表示… [続きを読む]
動作確認日:2023年8月21日 質問 各リクエストの[会話]タブの内容をエクスポートする方法を教えてください。 回答 各リクエストの[会話]タブに表示されている内容は、以下の情報のみエクスポートが可能です。 フィルター… [続きを読む]