インシデントリクエストおよびサービス要求のテンプレートの設定箇所
作成日：2021年5月13日 | 更新日：2025年7月15日
動作確認日：2025年7月15日
概要
インシデントリクエストおよびサービス要求のテンプレートの設定箇所についてご案内します。
目次
詳細
ServiceDesk Plus Cloudでは、ユーザーが問い合わせる際に使用するテンプレートを設定できます。
なお、インシデントリクエスト、サービス要求で設定箇所は異なります。
各テンプレートを設定できるかどうかは、ご利用中のEditionやオプションの有無により異なります。
インシデントリクエストの場合：すべてのEditionで設定可能
サービス要求の場合：Enterprise Edition、または、Standard Editionでサービスカタログオプションを購入している場合に設定可能
詳細は以下をご覧ください。
・ServiceDesk Plus CloudのEdition比較
・ServiceDesk Plus Cloudで利用可能なオプションについて
インシデントリクエストの場合：すべてのEditionで設定可能
サービス要求の場合：Enterprise Edition、または、Standard Editionでサービスカタログオプションを購入している場合に設定可能
詳細は以下をご覧ください。
・ServiceDesk Plus CloudのEdition比較
・ServiceDesk Plus Cloudで利用可能なオプションについて
設定箇所
設定箇所は以下のとおりです。
インシデントリクエストの場合
［管理］→［テンプレート＆フォーム］→［リクエストテンプレート］から設定できます。
テンプレートの作成方法やその詳細については「リクエストテンプレート」をご覧ください。
サービス要求の場合
［管理］→［テンプレート＆フォーム］→［サービスカテゴリー］から設定できます。
テンプレートの作成方法やその詳細については「サービス要求テンプレートの設定」をご覧ください。
