ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

本情報の確認日：　2023年8月23日 質問 依頼者からの返信を受信した際に、指定のステータスに変更することは可能ですか。 回答 はい、タイマーが停止… ［続きを読む］

動作確認日：2025年7月15日 概要 インシデントリクエストおよびサービス要求のテンプレートの設定箇所についてご案内します。 目次 詳細 設定箇所 … ［続きを読む］

動作確認日：2025年7月9日 概要 ServiceDesk Plus Cloudのインスタンス名を変更する方法についてご案内します。 目次 インスタ… ［続きを読む］

動作確認日：2025年7月3日 概要 技術担当者をサブスクリプションマネージャーにする方法についてご案内します。 サブスクリプションマネージャーとは？… ［続きを読む］

本情報の確認日：　2024年12月13日 質問 リクエストIDの発番を変更することはできますか？ 回答 はい、リクエストIDの発番を変更できます。 手… ［続きを読む］

動作確認日：2024年12月13日 質問 リクエストの「説明」フィールドの内容を出力する方法を教えてください。 回答 以下2通りの方法をご利用ください… ［続きを読む］

過去にいただいたご質問に関して、使用例をご案内いたします。 使用例１：リクエストを追加したい場合 使用例２：リクエストを10件以上取得したい場合 使用… ［続きを読む］

概要 ServiceDesk Plus Cloudは、Zoho Corporationが管理するデータセンターでホストされます。日本のほか米国などにデ… ［続きを読む］

E-mailコマンド（メールコマンド）は受信メールを構文解析する機能です。 メールの内容で様々なリクエストのフィールド（カテゴリ、ステータス、優先度な… ［続きを読む］

本情報の確認日：2024年2月26日 Zoho Directoryにアクセスできる権限をもつアカウントでServiceDesk Plus Cloudへ… ［続きを読む］