ServiceDesk Plus Cloud ナレッジベース

動作確認日：　2023年8月9日

ServiceDesk Plus Cloudには、各リクエストにおいて「誰が何時から何時までどのような作業をしたのか」を記録する用途として、「作業ログ」という機能が備わっております。

また、作業ログを簡単に記録する「作業ログタイマー」という機能も設けております。

本記事では「作業ログタイマー」の利用方法についてご案内いたします。

作業ログタイマーの利用方法

1. 技術担当者のアカウントを用いてServiceDesk Plus Cloudにログインします。
2. リクエストの一覧画面へアクセスします。
   
3. 作業ログを記録したいリクエストの件名をクリックし、リクエストの詳細画面を開きます。
   
4. 画面右側にある［作業ログタイマー］の時計アイコンをクリックします。
   
5. 「コメントの追加」と記載されているテキストフィールドにコメント（作業内容など）を入力し、［マイタイマーの開始］をクリックします。
   
6. 作業が完了したら、画面右側にある［作業ログタイマー］の時計アイコンをクリックします。
   
7. ［Add My Worklog］をクリックします。
   
8. ［作業ログの追加］画面が表示されます。
   ※［実行日時］と［作業時間］は自動入力されます。
   ※［説明］には、手順5で「コメントの追加」と記載されているテキストフィールドにコメントした内容が入力されています。
   
9. 必要に応じて自動入力されていた内容の修正やその他のフィールドへの追記等を行い、［保存］をクリックします。
10. ［作業ログ］タブに記録されます。